Просрочка в БКИ, пенни и проценты по кредитной карте из-за сбоя систем Газпромбанка и обещания исправить за месяц

Имею кредитную карту Газпромбанка. По июньской выписке очередной минимальный платёж должен был состояться до 30.06.2026. Погашение льготной задолженности должно было произойти до 31.08.2026. Я внёс минимальный платёж 500р 29.06.2026, операция была проведена банком. 

• 02.07.2026 пришла смс с требованием погасить просроченную задолженность по этой кредитной карте. В этот же день связался с банком через чат в личном кабинете интернет банка. Оператор вопроса не решил – сослался, что: "по техническим причинам возможность проверить информацию отсутствует", "в начале месяца выполняется обновление системы", "будет отображаться не позднее следующего рабочего дня". 

• 03.07.2026 в ЛК начали отображаться: просрочка с требованием внести 958.01р; пенни 1р; начисленные проценты за просрочку 467.09р. Снова связался с банком и уведомил о дополнительных наблюдаемых проблемах с просрочкой, несмотря на вовремя оплаченный минимальный платёж. Сотрудник подтвердил сбой в системах банка и пообещал, что решение проблемы будет до 03.07.2026, т.е. до конца дня. Так же он утвердил, что гасить ошибочно отображающуюся задолженность не нужно, обращения заводить не нужно, нужно просто ожидать исправления сбоя на стороне банка.

• Ни до конца дня, ни 4.07, ни 5,.07 никакого исправления ошибок на стороне банка не произошло.

• 05.07.2026 пришло сообщение от БКИ, что произошло изменени в кредитной истории, такми образом ошибочная просрочка по причине сбоя в банке отразилась в кредитной истории, т.к. банк отправил, не исправив своих ошибок. 

• 06.07.2026 снова связался с банком и уведомил, что ошибка не исправлена, в личном кабинете продолжает расти сумма процентов за якобы просроченную по ошибке банка задолженность. Сотрудник ответил, что исправление произойдёт до 18:00 8.07.2026 и опять подтвердил, что ошибочно отображаемую задолженность гасить не нужно.

• В назначенный срок испраления сбоя не произошло – просрочка и пенни продолжали присутствовать, проценты увеличиваться. Снова связался с сотрудником, который ответил, что срок исправления проблем на стороне банка увеличен до 17.07.2026 и завёл обращение №-3411968 с плановой датой закрытия 29.07.2026. 

• 13.07.2026 свова связался с банком и уведомил, что исправлений ошибок не произошло. При этом банк прислал сообщение о закрытии обращения №-3411968. Сотрудник составил повторное обращение №3424640 с плановой датой закрытия 27.07.2026 и издевательски предложил подключить страховку карт "от ошибочных списаний" за 3000р в год.

• 15.07.2026 пришла смс о закрытии обращения №3424640, приэтом все ошибки и проблемы продолжали быть не исправленными. Снова связался с банком и попросил переоткрыть обращение. Сотрудник в очередной раз подтвердил наличие сбоя в системах банка, сказал, что 16.07.2026 ещё не наступило и предложил ждать этой даты.

• 16.07.2026 никаких исправлений не произошло: просрочка, пенни, проценты и история в БКИ продолжают быть ошибьочными по причинам сбоя на стороне Газпромбанка. Снова связавшись с банком, уведомил об этом, на что сотрудник повторно завёл повторное обращение №-3435726 с плановой датой рассмотрения 30.07.2026. 

Таким образом Газпромбанк не исправляет сбои в своих системах, постоянно переносит дату решения, закрывает обращения без решения проблем. При этом из-за собственного сбоя систем продолжает держать состояние кредитной карты с просрочкой, выставляет пенни за это и начисляет ежедневные проценты на несуществующую просроченную задолженность, дополнительно отправляя ошибочную историю в БКИ. Не рекомендую пользоваться.