Закрытие счета

Уже обращался и в приложении десятки раз и сюда писал в качестве вопроса представителю, но хочется написать и отзыв, так как никакой внятной реакции и извинений, хотя бы, не наблюдается, сама ситуация: Заблокировали счет по 115 фз, видимо, из-за крупного перевода между собственными счетами, хотя объяснения так и не получил, да и в целом изначально звучит абсурдно, но, тем не менее, после блокировки (которая произошла еще и после перевода средств на накопительный счет, видимо, чтобы банк мог пользоваться моими средствами в собственных целях). Предложили два варианта получения собственных средств, либо предоставление большого перечня документов, которые еще и для получения требуют смены пароля госуслуг, после чего была и их заморозка на 72 часа, что еще более оттолкнуло от выбора этого пути, а к тому же, нет абсолютно никакого желания оправдываться за переводы собственных средств и трат, так как считаю это личной информацией, за которую несу ответственность только перед собой, а не перед алгоритмами, именно по этим причинам был выбран второй из предложенных вариантов, закрытие счета и перевод денег на счет в другом банке. В поддержке банка заверили, что 45 дней занимает только закрытие карты, тогда как, в случае с накопительным счетом, требуются лишь до 5 дней на рассмотрение заявки, после чего деньги СРАЗУ, подчеркну, СРАЗУ будут переведы на счет и я получу к ним доступ, это было важным для меня условием, так как мне требуется закрывать задолженности по кредитным счетам кредитных карт в кротчайшие сроки. Каково было мое удивление, когда мне сказали ждать уже до 10 дней рассмотрения, после подачи заявления, с этим я готов был смириться, как с некомпетентностью работы поддержки, после этого писал регулярно в поддержку о статусе заявки, и, когда, на десятый день, как неудивительно, мне сообщили об одобрении заявки, я ожидал перевода средств, однако деньги не пришли, и меня заверили, что это обусловленно пятницей, тогда как в понедельник деньги будут переведены сотрудниками, прождал еще 3 дня. После чего в очередной раз написал в поддержку с вопросом о том, в каком статусе мои деньги, на что, в очередной раз, получил ответ, что заявка подтвержденна, ожидайте, но, лишь в этот момент, уточнили, что срок получения денежных средств: до 45 дней, моему удивлению не было предела, о чем и сообщил в поддержку, после чего, сначала получив лишь игнорирование, последовали просьбы подождать, заверения о том, что коллегам сообщили о приоритетности заявки, ныне же идет уже 22 день с момента подачи заявки, мои ежедневные вопросы в поддержку получают одинаковую реакцию, видимо из методички, о том, что "...прошу вас набраться терпения, ... передаю коллегам поторопиться...". Деньги же мне все еще не поступили, и что поступят скоро не жду, так как, мне уже стало очевидно, что банку выгодно держать эти средства у себя и распоряжаться ими до конца озвученного срока в 45 дней, считаю это обманом клиента из-за некомпетентной работой поддержки, которая должна учесть этот момент и быть ответственна, за то, что дала мне неправильное представление о получении мною собственных денежных средств, пока что это худший банк, которым я пользовался из 6 использованных, так как теперь я не могу получить средства даже после разблокировки, со слов той же поддержки, в чем опять же сомневаюсь, понимая их некомпетентность и незнание собственных процедур и устройства операций