Планируете в дальнейшем пользоваться МТС банком? Значит получайте 115-ФЗ
Хочу предать огласке возмутительную ситуацию и стандарты работы МТС-Банка. Накопил в данном банке крупную сумму денег на накопительном счете (фактически все мои свободные сбережения). В какой-то момент потерял доступ к мобильному приложению. При этом никаких блокировок или ограничений по счетам ранее не вводилось. Карту в этом банке я получить, к сожалению, не смог.Решил вернуть свои деньги. Обратился в чат поддержки. Сначала сотрудники активно предлагали мне попробовать еще раз открыть карту. Когда я объяснил, что не получилось, я прямо спросил: «Могу ли я просто снять свои наличные?». Оператор ответил: «Да, конечно», и даже предложил выбрать дату для снятия. При этом на конкретные вопросы по моей ситуации поддержка отвечать избегала, общаясь сухими заученными скриптами. Кульминация наступила, когда оператор задал вопрос: «Будете ли вы пользоваться МТС-Банком после закрытия счета?». Я честно ответил: «Нет, конечно». Сразу же после этого ответа позиция банка резко изменилась. Мне тут же заявили, что у меня блокировка по 115-ФЗ!То есть за минуту до этого мне были готовы выдать наличные и предлагали открыть карту, а как только узнали, что я ухожу из банка — мгновенно повесили ярлык «подозрительного клиента» и заблокировали деньги. Вывод очевиден: не хочешь пользоваться услугами МТС-Банка — получай блокировку в отместку. Требую от руководства банка разобраться в этом абсурде, прекратить удерживать мои личные сбережения и выдать мне мои деньги без искусственных препятствий.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Подсказали по кэшбеку и мсс
Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в...
Показали, как переводить кэшбек в рубли
Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат...
Подписка Private
Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по...
Звонок на горячую линию МТС
Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Помогли с кешбэком
Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и...