Газпромбанк

Добрый день.

Суть проблемы:

30.06.2026 в мобильном приложении отображался минимальный платеж в размере 806 рублей, который я должен был внести до этой даты. Я перевел деньги 29 июня в 9:35 утра со своей дебетовой карты Газпромбанка на кредитную карту этого же банка.

По условиям, платеж между счетами внутри Газпромбанка должен зачисляться не позднее следующего рабочего дня. В отделении банка мне подтвердили, что мой платеж был зачислен именно 29-го в 9:35.

Однако 30 июня зачисления на счет кредитной карты не произошло. А 2 июля мне уже выставили просрочку и аннулировали все льготные периоды по карте, начислив проценты на всю сумму задолженности.

Реакция банка:

• 1 июля я подал обращение через мобильный банк. Банк ответил, что это «технический сбой» и пообещал все исправить до 17.07.2026.

• 3 июля я лично посетил отделение банка и подал официальное письменное обращение с требованием разобраться. Сотрудник банка принял заявление, зафиксировал его и еще раз подтвердил, что мой минимальный платеж от 29 июня был зачислен.

В ответ на официальное обращение банк снова сослался на «технический сбой» и теперь уже пообещал провести корректировку до 16.07.2026.

Ситуация на сегодня, 18.07.2026: ничего не решено. Каждый день на мою задолженность продолжают капать проценты и начисляться неустойка. От банка поступают только формальные отписки.

Это не единичный случай — судя по отзывам, Газпромбанк регулярно перекладывает последствия своих технических ошибок на клиентов. Похожие ситуации с «техническими сбоями» в зачислении платежей описаны у многих клиентов.

Я сделал все со своей стороны: перевел деньги досрочно, подтверждение о зачислении у меня есть, я лично ездил в отделение. Но банк вместо решения проблемы кормит меня отписками, а моя кредитная история портится, и я несу финансовые потери из-за их ошибки.

Будьте осторожны, если пользуетесь картами этого банка — технические сбои могут превратиться в вашу личную просрочку.