Втихоря снизили лимит по карте и начислили неустойку за технический овердрафт
ГПБ в одностороннем порядке, без уведомлений, изменил кредитный лимит карты с 250 тыс. рублей до 1 тыс. рублей. Я об этом узнал, когда внес очередной платеж (баланс изменился, стали доступны деньги), а потом стал пользоваться картой как раньше. На следующий день баланс стал отрицательным. В чате банка, после около 20 минут переписки с ботом (это отдельная беда ГПБ), оператор мне сообщил, что кредитный лимит по карте изменился, мол, банк имеет на это право. Ни слова про овердрафт не было. Ну ок, платежи расписаны, буду погашать. Дальше начали уведомления на почту, СМС и по телефону, что мне нужно срочно оплатить неую задолженность. Снова полез в чат, снова сражался с ботом, и тут мне сообщают, что когда я пользовался картой, произошел технический овердрафт и надо его погасить. Ок, вношу всю сумму задолженности - зачисляется не вся. Спрашиваю, в чем дело - технический овердрафт! Вношу технический овердрафт - и теперь на карте в плюсе сумма этого овердрафта. Вывести ее с карты нельзя. Что это было? Запросил служебное расследование. Но в целом, это позор - показания в сервисе банка о балансе на картах не соответствуют реальности! В поддержку надо пробиваться через бота. Условия меняют как хотят, без предупреждения. Не говорят важную информацию - например, про овердрафт и пени. Зачем так поступать с клиентами, для меня загадка. Но как только расследование завершится и мне ощвучат результаты, закрою все счета в ГПБ. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...