Блокировка кошелька

23.07.2026 04:14
207
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Очень разочаровалась в вб банке

10.07.26г мне заблокировали кошелек, поддержка очень долго не отвечала только удолось через банки ру до них дописаться, но они так и не решили мою проблему, заблокировали не маленькую сумму денежных средств и досих пор ни какого продвижения нет, уже прошло почти две недели, а средства мне так и не перечислили, надеюсь мой отзыв даст какой то сдвиг в их работе, пишу в поддержку они не отвечают, могут ответить под конец своего рабочего дня и все дальше тишина только отписки о том что у них все загружено нужно подождать и получается что ждёшь сутками, прошу разобраться в моей ситуации! 

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-07-23T13:24:41+03:00
Здравствуйте. 10.07.2026 мы действительно приостановили доступ к вашему счету на основании пунктов 6.4.5 и 12.8 условий договора о комплексном обслуживании клиента в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Мы, как банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов и осуществлять мониторинг операций. Это нужно, чтобы обеспечить безопасность — вашу и других пользователей. Отправленное вами письмо с документами на закрытие кошелька поступило в почтовое отделение банка, и в ближайшее время коллеги приступят к его обработке. Точные сроки обработки вашего письма сообщить, к сожалению, не можем, но коллеги уже получили информацию о приоритетности вашего обращения. Приносим извинения за неудобства. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Wildberries. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,47
средняя оценка
41.2%
решено проблем
12 134
отзывов
12 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Помощь поддержки в закрытии карты

Оценка 5

Я решил заблокировать, то есть удалить, одну из карт, но на странице карты нашел только "заморозить". Мне было важно именно полностью удалить карту, поэтому я написал в поддержку... Читать полностью

31.08.2026

Расходы за месяц

Оценка 5

Мне понадобилось свести все свои расходы по всем моим счетам за месяц, самостоятельно разобраться не получилось в связи с чем 20.08.2026г. я обратилась в чат поддержки в... Читать полностью

31.08.2026

О неправомерном списании денежных средств на подписку

Оценка 5

20 августа 2026, посетив мобильное приложение Вайлдберриз, я обнаружила списание денежных средств в сумме 199 рублей с ВБ кошелька. В назначении платежа было указано "подписка ВБ... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка подсказала с автопополнением

Оценка 5

Захотел подключить автопополнение WB-кошелька из другого банка (когда во время покупки на Вайлдберриз не хватает денег на WB-кошельке) и немного запутался на странице... Читать полностью

31.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Добрый день. Я сам совсем недавно стал клиентом Вайлдберриз банка, разбираюсь с условиями и продуктами банка. Сегодня 29 августа в 15:58 обратился в онлайн-чат для более подробной... Читать полностью

29.08.2026

Быстро помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Недавно я сменила номер мобильного телефона и мне мне потребовалось обновить эту информацию в Вайлдберриз банке. К сожалению, самостоятельно я... Читать полностью

29.08.2026

Вопрос в чат поддержки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Мне очень нравится пользоваться кошельком Вайлдберриз банка для оплаты различных товаров и услуг, но иногда я сталкиваюсь с ситуацией, когда... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка