13 июля обратилась в чат МТС банка с вопросом по своей дебетовой карте: в каких банкоматах можно снимать наличные без комиссии. Хотела уточнить условия, чтобы не переплачивать при снятии.
Мне ответила специалист Дарья. Ответ получила достаточно быстро, без долгого ожидания. Дарья подробно объяснила, что со стороны МТС банка комиссия за снятие наличных не взимается, а возможная комиссия может быть только со стороны банка-владельца банкомата. Информацию сформулировала понятно, без сложных формулировок — всё сразу стало ясно.
Отдельно хочу отметить вежливость и корректность общения: сотрудник не просто дал формальный ответ, а объяснил суть, чтобы не осталось сомнений. Это важно, когда речь идет о комиссиях и реальных расходах.
Вопрос был решён полностью в рамках одного обращения, без необходимости писать повторно или уточнять дополнительные детали.
Скриншоты приложены: обращение было 13 июля в чате приложения.
В целом взаимодействие с поддержкой оставило положительное впечатление: удобно, быстро и по делу. Спасибо Дарье за помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги
23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько...