МТС банк проявил лояльность

С декабря 2025 года пользовалась накопительным счетом кешбокс МТС банка, привлекала высокая процентная ставка и несложные условия для ее сохранения. Позже условия немного ухудшились, но все равно было удобно использовать счет. Обязательным условием для сохранения ставки на данный момент являются траты по карте МТС деньги от 350 рублей в день. Мне всегда удавалось выполнять это условие, но 11 июня 2026 года сложилась ситуация, когда последняя операции покупки прошла в 00-00 и попала в следующий день, соответственно, условие ежедневных трат 350 рублей не выполнилось, и ставка по счету снизилась до минимальной. На счете кешбокс на тот момент хранилась достаточно большая сумма. Увидев, что ставка снизилась, я перевела деньги в другой банк под более высокую ставку. перевод долго не отображался в истории операций, так как в вечернее и ночное время часто проводятся технические работы. Утром я увидела, что операция перевода прошла в 23-59 предыдущего дня, хотя я совершала перевод уже после 00-00, и на переведенную денежную сумму проценты за предыдущий день не начислились. Я обратилась в чат в мобильном приложении МТС деньги, оператор не сразу поняла суть вопроса, но после моих разъяснений составила обращение. Через три дня пришел ответ, что проценты начислены корректно, согласно остатку на счете. Но проблема была в том, что неверно зафиксировался остаток по счету на конец дня, поэтому пришлось повторно написать в чат, оператор Дмитрий составил еще одно обращение. Через пару дней мне позвонили из банка и предложили начислить 200 рублей кешбэка и вернуть комиссию в сумме 392,75 рублей за ранее совершенный перевод с кредитной карты. Общая сумма компенсации была сопоставима с потерей ппроцентов за один день по счету кешбокс, что полностью меня устроило.

Благодарю банк за проявленную лояльность. Для себя сделала вывод, что переводы, влияющие на начисление процентов, во время проведения технических работ в ночное время лучше не совершать.