Лучше обходить данный банк стороной!

25.07.2026 15:29
213
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Было у меня во владении 2 кредитные карты, пользовалась около года...возвращала всё всегда вовремя, проценты не платила и банк решил что я "плохой" клиент и снизил кредитный лимит до 1₽ на обоих картах. Пользоваться стало не реально и я решила закрыть обе карты, внесла средства не обходимые для погашения долга и подала заявки на закрытие карт. Карты мне закрыли, справки выдали что я не должна банку, но спустя пару месяцев начали приходить уведомления о задолженности. Задолженность копеечная: 245₽..зашла в чат, подключился специалист по взысканию задолженности. Расписала всё, на каком счету и какая задолженность, написала реквизиты счета для погашения задолженности и объяснила что на одном счету имеется задолженность а на другом отсутствует. Я оплатила переводом из другого банка и запросила ещё раз справки об отсутствии задолженности. Справки предоставили... деньги оплаченные вернулись обратно с пометкой "счёт закрыт". Сейчас опять приходят уведомления о задолженности но уже по-другому счету...это как понимать? Что за путаница с долгами и счетами? Сейчас в чате мне не могут предоставить реквизиты счета для оплаты и предлагают проехаться в единственный офис банка находящийся грубо говоря в "попе" мира! Почему я не могу дистанционно положить денежные средства на свой же счёт? И как вообще понимать: справки об отсутствии задолженности имеются и задолженность имеется...

Уралсиб
Уралсиб
2026-08-20T14:19:11+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы рассмотрели ваш вопрос и готовы прокомментировать. Перед оформлением карт вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. 30.04.2026 г. вы обратились в чат банка по вопросу закрытия карты. Сотрудник банка провел мероприятия по отправке вашей карты на закрытие. К сожалению, сотрудник банка не проверил факт гашения вами комиссии за обслуживание карты. 25.05.2026 г. вы обратились в чат банка по вопросу просроченной задолженности по вашей карте. Сотрудник чат перевел вас в отдел по работе с просроченной задолженностью. Сотрудником банка была предоставлена информация о причинах возникновения просроченной задолженности по вашей карте, также вам были предоставлены реквизиты для оплаты и сумма к оплате. 25.07.2026 г. вы обратились в чат банка по вопросу получения уведомлений о просроченной задолженности. Сотрудником банка была предоставлена вся доступная для разглашения вам информация. По состоянию на 20.08.2026 г. ваши кредитные карты и договора закрыты, задолженность погашена полностью. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.
user-673820859055
2026-08-20T18:49:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка