Отмена операции, возврат средств
У меня получилась странная ситуация. После оплаты в кафе 20 июня 2026 года, картой мтс банка, мне сотрудники кафе сказали, что не прошел платеж на сумму 5356рублей так как они не получили чек по терминалу. Операция была проведена, деньги с карты с меня сняли, но мне всеравно говорили, что не прошел платеж и сейчас деньги вам вернутся. Я позвонила в этот же день в контактный центр мтс банка. Сотрудник мне говорила сначала, что деньги были списаны с дебетовой карты и все нормально, я оплатила услугу, но позже мне всетаки стали говорить, что мне вернулась сумма обратно на счет. Так и произошло. В результате банк отклонил платеж в сумме 5356руб в 15.59. Позже, чтобы избежать повторения такой ситуации я перевела сумму 5356р по сбп на счет кафе и так оплатила услугу. Хочу выразить благодарность и помощь сотрудникам мтс банка, которые меня правильно проконсультировали по этому вопросу и помогли мне решить проблему.
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
31.07.2026 Решение пересмотрели, оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Очень быстро помогли решить вопрос
Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
В чате помогли разобраться с условиями моей новой карты МТС Деньги
23 февраля я получила карту МТС Деньги, и мне было важно прояснить условия кэшбека и МТС Premium. МТC Premium подключили вместе с выдачей карты. И я не совсем понимала, сколько...