Премиальные консультации

Вот уже больше полугода я являюсь клиентом ГПБ. Хочу отметить изнуряющий до смерти сервис по обслуживанию физических лиц. Очень сложно получить достоверную информацию по любым услугам.  Конкретно для меня стало проблемой получить информацию по Премиальному сервису... На все вопросы получаю абсолютно разные противоречивые ответы:  1. Вопрос по Премиуму: Что входит в понятие "покупки от 50 000 ₽ в месяц" в одно из условий бесплатного обслуживания: "от 250 000 ₽ зарплата на карту банка и покупки от 50 000 ₽ в месяц". А конкретно: "Входят ли покупки по кредитной карте в это условие". а. На линии поддержки премиума отвечают, что входят (ссылаются на документ Условия предоставления физическим лицам – клиентам Банка ГПБ (АО) сервиса Газпром Бонус «Премиум». В котором написано так: "В расчете Общей суммы покупок участвуют операции, отраженные по Счету(ам) карт(ы) Клиента..."  б. Личный менеджер по Премиуму, который как будто бы должен обладать более достоверной информацией, говорит: "По моей информации, оплаты по кредитной карте не учитываются" в. Также получала информацию от представителя ГПБ в нашей организации при выдаче мне ЗП карты. Он также говорил, что кредитная карта не входит в эти условия, а потом сказал, что входит, а потом, что не входит..... весело .... 2. Вопрос по оформлению кредитной карты: Бесплатное ли обслуживание будет, если я оформлю кредитную карту ГБП (она одна без вариативности) а. Личный менеджер говорит, что кредитная карта первый год бесплатно, потом платно. б. На сайте ГПБ карта позиционируется так: Обслуживание: "Бесплатно навсегда" в. На поддержке ответили - бесплатно. При этом на мой вопрос, кому мне верить, личный менеджер ведет себя так, как будто она не является официальным представителем банка и не несет ответственности за свои ответы. Видимо, мне необходимо на свой страх и риск проверить, кто же прав?  3. Недавно узнала, что из-за того, что Премиум подключен не к премиальной карте, я не могу воспользоваться множеством заявленных преимуществ Премиума. Вы серьезно?! Хотя как утверждают на консультациях, что премиум распространяется не на карту, а на клиента.. Так сделайте так, чтобы это было действительно так. Скажите, пожалуйста, когда вы обратите внимание на развитие сервиса обслуживания физлиц? Этот сектор явно хромает в ГПБ и проигрывает множеству ведущих банков РФ.