Банк, который сам себе устанавливает правила

04.08.2026 11:20
136
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера , 03.08.2026 банк закрыл доступ у мобильному приложению. На телефон горячей линии тоже никто не отвечает 🤷‍♀️. Утром следующего дня ничего не изменилось! И такое у многих пользователей банка, о проблеме была получена информация из чатов . А сегодня при посещении офиса мне вообще сказали что обновите и пользуетесь, на заявление что я не обязана обновлять приложение был получен ответ, тогда они меня не будут обслуживать. На требование предоставить документы, отказали. Оператор распечатала какую-то бумажку без подписи, без печати. На требование ее заверить , снова отказ. Управляющая на конфликт ни как не среагировала. И оператор мне ответил что они мне ничего не должны. Вывод, хотите себе проблем идите в этот банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-21T07:45:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк Синара
Банк Синара
2026-08-05T14:45:40+03:00
Уважаемый user-207825506747! Нам искренне жаль, за сложившуюся ситуацию. Действительно некоторые наши клиенты столкнулись с трудностями при использовании цифровых сервисов Банка в том числе мобильного приложения. Изменения связаны с отзывом части международных сертификатов безопасности в отношении Российских организаций в следствии санкционных ограничений. Это касается не только Банка Синара, но и многих Российских банков, маркетплейсов и других онлайн сервисов. Для бесперебойного и безопасного доступа к веб-ресурсам Банка Синара настоятельно рекомендуем установить сертификаты НУЦ Минцифры России на свои устройства или перейти на браузер, поддерживающий отечественные сертификаты. Это не несет реальной угрозы Вашим данным. Для решения данной проблемы сотрудниками офиса Вам было предложено обновить сертификаты, однако Вы отказались. С Вами пытались связаться по телефону, но Вы не ответили. Дополнительного сообщаем, что в момент Вашего обращения в Службу заботы о клиентах Банка по телефону наблюдалась повышенная нагрузка, в связи с чем было длительное ожидание ответа. Вы совершили 5 звонков, но ответа не дождались, прервав вызов самостоятельно. Сейчас видим, что Вы смогли войти в ДБО, рады что проблема решена. Ваш Банк Синара.

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Благодарю оператора чата Наталью за консультацию о вариантах скрытия видимости сумм накоплений и о восстановлении видимости сумм.

Оценка 5

Клиентом банка стал несколько лет назад, с тех пор открываю вклады, получил карту, делал переводы, пользуюсь приложением банка, слежу за новостями. В настоящее время я в кабинете... Читать полностью

28.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

Очень приятный банк с высокими процентами по вкладам и накопительным счетам и без ненужных предложений. Находясь в центре г.Санкт-Петербурга по делам, зашёл в банк Синара и за 10... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое открытие счета через биометрию и отличная консультация от Юлианы

Оценка 5

Решил стать клиентом Синара Банка и опробовать современный способ — регистрацию через Единую биометрическую систему. Весь процесс прошел полностью дистанционно 23 августа около 18... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо большое сотрудникам чата Дмитрию и Наталье за консультацию и помощь в прикреплении почтового ящика и за разъяснение о рассылаемой информации от банка в почтовый ящик.

Оценка 5

Клиентом банка стал несколько лет назад, оформлял вклады по высокой ставке, есть карта, пользуюсь услугами переводов. Просматриваю в кабинете раздел "Уведомления", в нем... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая помощь с уведомлениями

Оценка 4

Обнаружил, что трудновато жить без уведомлений об операциям по своей карте. Приятно знать, когда и какие списания были и сколько средств осталось на карте. Учитывая тот факт, что... Читать полностью

17.08.2026

Открытие вклада в Банке Синара

Оценка 5

10 августа 2026 года открыл вклад "Приветственный" в банке Синара с повышенной ставкой. Весь процесс оформления вклада прошёл очень быстро и оперативно. Доброжелательная сотрудница... Читать полностью

11.08.2026

Помогли с приложением

Оценка 5

Не работало приложение банка и сайт тоже не открывался. ‎09.08.26 в 23:57 Обратилась в поддержку банка по электронной почте (orders@delo.ru), чтобы узнать, когда устранят проблему... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка