Решили проблему с сервисом «топливо»

Вчера после работы решил заехать на заправку и заправиться используя сервис банка "топливо". Оплату произвел по кредитке,чтобы бонусы капнули. оплатил нужную колонку,но залив так и не прошел. Набираю номер поддержки.меня быстро индетифицируют кто и я и где я.а самое главное не ждал 3-5 минут пока соединят с оператором,а буквально 15-20 секунд. Объяснил ситуацию.операцию отменили.попробовал снова оплатить и заправится.оплата вновь проходит,но мне не льется в бак ничего. Звоню снова. Быстрый ответ вновь. в этом случае с меня попросили некоторые мои данные и по машине и попросили оплатить картой напрямую по термининалу. Но кредитки с собой не было.я не подразумевал,что такие сложности возникнут и была только дебетовка.в таком случае меня попросили оплатить дебетовой,а далее решим вопрос с компенсацией кэшбэка. Я оплатил напрямую дебетовой и заправился. уже Дома,буквально за час,были решены все обращения и вопросы по ним. Мне на дебетовую сделали коррекцию и на кредитку закинули бонусы по акции.при чем гораздо больше,чем просто кэш за заправку был бы.на каждом этапе решения моей проблемы,мне принесли извинения за неудобства. От момента начала проблемы,до полного решения прошло буквально два часа. итог: отклик на проблему быстрейший,варианты решения предложены, ситуация решена, компенсированы неудобства. Не смотря на подпорченные впечатления от заправки,небольшие нервы и очереди водителей в этот момент за мной, вопрос был решен. отмечу высокий уровень профессионализма сотрудников банка.остался доволен. Продолжу пользоваться продуктами банка активно.спасибо