Плохо работающее приложение и нежелание сотрудников помочь в решении проблемы
Сегодня первый раз за 5 лет столкнулась с неприятной ситуацией. Приложение россельхозбанка работает некоректно, а именно не даёт создать заявку на частично-досрочное погашение ипотеки. Сначала я пыталась объяснить свою проблему оператору колл-центра, на что кроме как обновите приложение, никакого вразумительного ответа не получила. К слову, приложение обновлено. Я его даже удалила и снова установила. Далее, начала вести диалог в чате мобильного приложения с оператором банка, приложила скриншот экрана, на что мне создали обращение, которое будет рассматриваться 10 дней. Завтра у меня списание по ипотеке, а заявку я создать не могу. Когда я попросила оператора создать заявку онлайн, мне ответили отказом, ведь это консультативный чат. В чём ваша работа? Вы не чем мне не помогли, вы не можете решить элементарную проблему. А я получается из-за ошибки приложения должна переплачивать проценты по ипотеке. Спасибо россельхоз банк, за отсутствие клиентоориентированности и не желании помогать своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
27.08.2026 благодарность
27 августа 2026 года посетил Муромское отделение Россельхозбанка. Целью визита было получение логина для входа в мобильное приложение. Вопрос был решён оперативно — логин получил...
Хочу выразить благодарность г.Родники Ивановской области
27.08 обратился в офис банка г.Родники Ивановской для решения вопроса с мобильным приложением , при в ходе в офис меня встретила сотрудница Екатерина помогла взять мне талон и...
Слова благодарности
Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...
Мобильное приложение
24.08.2026 года, обратился в офис банка по адресу Курская обл. г. Железногорск ул. Димитрова д. 17, с потребностью установить мобильное приложение на айфон. Зайдя в банк, очереди...
Благодарность сотруднику
Хочу поделиться впечатлением от визита в отделение Россельхозбанка в г. Шебекино на ул. Московская, 16а. Пришла разобраться с мобильным приложением, так как не всё получалось...
Отзыв о банке
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Россельхозбанка Галине из отделения по адресу город Чаплыгин, улица Советская, д. 40. Эл. очередь в банке отсутствует. Сегодня 19...
Спасибо за обслуживание
Посетила офис банка в г.Ленинске-Кузнецком 19.08.2026 в 16:40. Офис находится на проспекте,на красной линии,что очень удобно.Очень удобная парковка большая и свободная. В офисе...