Кэшбэк в категориях на месяц

Здравствуйте. Недавно получил дебетовую карту Black от «Т» банка, буквально две недели назад и обнаружил в приложении повышенную категорию кэшбэка на август, за покупки на "Оzone". Ну что ж, это кстати, нужно купить к школе много канцтоваров и я совершил покупку, 03.08.26, оплатив ее картой банка. При этом заметил, что автоматически, система рассчитала мне кэшбэк по ставке 1% и 06.08.26, я решил обратится с вопросом в чат приложения. Оператор Максим составил обращение в службу техподдержки банка и пообщался что со мной свяжутся до 07.08.26г. В тот же вечер, специалист техподдержки Елена, сообщила мне что вопрос был передан менеджеру программы лояльности и он постарается дать ответ до 09.08.26, включительно. 09.08 и 10.08, приходили сообщения с извинениями, что решение вопроса задерживается, а 11.08, пришло сообщение что техотдел банка в курсе данной проблемы и уже пытается решить его до 17.08.26г. Однако на следующий день, 12.08.26, оператор Артем, написал мне, что система не смогла начислить кэшбэк в автоматическом режиме и он будет начислен мне вручную и принёс свои извинения. Надо сказать, что с момента обращения до момента его решения, я не обращался в чат с уточнениями, а лишь знакомился с новыми уведомлениями, поэтому могу сказать, что технически, работа с ними ведётся на должном уровне и пускай за 6 дней, но вопрос решили самостоятельно и без напоминаний, что вовсе неплохо, учитывая что проблемы бывают разные и пути их решения - порою сложные. По сему, могу отметить, что обслуживанием и работой специалистов доволен, обращение закрыто и мой вопрос решён. Переписку с банком - прикладываю.

Спасибо за обслуживание.