Получить справку о закрытии кредитной карты не так просто

14.08.2026 19:45
208
2
Оценка
4
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Пыталась закрыть кредитную карту, оставила заявление через колл-центр, спросила смогу ли запросить документ подтверждающий зарытие карты и кредитного счета, сказали, что смогу также по номеру телефона спустя n-дней. Сегодня звоню, а мне говорят - у вас почта не подтверждена. Захожу на почту - там в истории сообщение с подтверждением почты открыто и далее письма от банка приходили. В лк зайти не могу. Со слов оператора документ смогу получить только в офисе банка.

В целом, было бы и ок, если бы сразу прямо говорили, что справку о закрытии только в офисе, а то как-то неприятно себя чувствуешь. Теперь искать офис, очень неудобно.

Уралсиб
Уралсиб
2026-08-21T15:40:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Ваша карта направлена на закрытие 07.08.2026, счет и кредитный договор закрыты 11.08.2026. Также мы проверили работу сотрудников и консультации. Сотрудники действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Ваша почта, указанная в системе банка не подтверждена в ДБО, по этой причине сотрудники не смогли вам направить справку, так как в ней содержатся персональные данные. Для получения справки через чат банка вам необходимо подтвердить вашу эл.почту в ДБО либо вы можете обратиться в офис банка. Адреса офисов вы можете также уточнить в чате банка либо на сайте банка. Нарушений со стороны банка нет. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка