Выплата приза в виде сертификата Озон от коллоборации с Рафинадом позже установленного срока на 39 дней и меньшего номинала

15.08.2026 19:55
218
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Принимала участие в акции для физических лиц «Оформите ОТП карту и получите в подарок один из сертификатов на выбор «Ozon», «Wildberries», «Магнит», «Золотое Яблоко» или «Giftery» номиналом 2500 рублей». Так, 04.05.2026 в 18:08 я зарегистрировалась на сайте, выбрала сертификат «Ozon» номиналом 2500 руб. и осуществила переход на страницу акции. В этот же день мною была получена дебетовая карта, подписаны заявление о заключении договора о предоставлении и обслуживании расчетной дебетовой карты и присоединении к Правилам дистанционного комплексного банковского обслуживания физического лица от 04.05.2026 года и другие согласия. 05.05.2026 в 12:42 мною осуществлена покупка в магазине Верный с использованием полученной карты. Таким образом, мною выполнены условия акции в полном объеме. Однако, по состоянию на 05.07.2026, то есть в течение 60 дней после первой покупки (п. 5.1 Правил крайний срок вручения приза) приз мне не был выслан на номер телефона и/или указанную электронную почту. В связи, с чем я 10.07.2026 обратилась к организатору акции, который уведомил, что пока будет проводится проверка до 30 РАБОЧИХ дней. И 13.08.2026 мне пришел сертификат. ВНИМАНИЕ!!! На 2000 руб. вместо 2500 руб. То есть сертификат пришел с опозданием на 39 календарных дней, так и еще и меньшего номинала. ОТП поясните, как так-то?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-02T08:12:09+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-08-17T13:29:22+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Акция проводится партнером, в связи с чем сертификат направляется партнером. Со своей стороны, Банк своевременно передал организатору информацию о выполнении условий акции от 04.05.2026. Дополнительно, до 18.08.2026 на ваш бонусный счет будет зачислено 500 бонусных рублей. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка