Быстрая консультация в чате поддержки по выписке для работы

Мне понадобилась выписка по счету карты Вайлдберриз Банка для предоставления на работе. Нужен был документ за период с 1 января по 30 июля 2026 года, причем довольно срочно. Я не была уверена, можно ли получить такой документ самостоятельно в приложении, или обязательно придется писать официальный запрос и ждать несколько дней.

13 августа в 13:54 2026 года я решила обратиться в службу поддержки через встроенный чат в мобильном приложении Wildberries. В чате я подробно описала ситуацию: указала нужный период и спросила, могу ли я сформировать выписку онлайн, или для этого требуется помощь оператора. Также меня интересовал срок подготовки документа.

Ответ пришел очень быстро, буквально через пару минут. Сначала в чате ответил оператор Олег. Он четко объяснил, что выписку можно сформировать самостоятельно без обращения в поддержку, и дал пошаговую инструкцию. Олег написал, что нужно зайти в раздел «WB Банк», затем выбрать «Накопления (остаток на балансе)», перейти в «Справки и выписки» и нажать «Заказать». Он также уточнил, что готовый документ появится во вкладке «Готовые», откуда его можно сохранить или отправить. Отдельно Олег отметил, что выписка формируется практически сразу. Чуть позже в диалог подключилась оператор Лина, подтвердившая эту информацию.

Я последовала инструкции — действительно, все оказалось именно так, как описал Олег. Через минуту после запроса выписка уже была готова к скачиванию в формате PDF. Вся процедура от вопроса до получения документа заняла не больше 5–7 минут.

Мне очень понравилась оперативность и четкость ответов. Не пришлось переспрашивать или ждать долгих уточнений — сотрудники поддержки сразу дали исчерпывающую информацию. Вопрос решился максимально быстро и без лишних звонков в колл-центр. Очень удобно, что все можно сделать онлайн, не выходя из дома. 

Спасибо специалистам Олегу и Лине за качественную консультацию! Вайлдберриз Банк здорово выручает, когда документы нужны здесь и сейчас.