Отличная консультация
Добрый день. Хочу оставить отзыв в первую очередь о работе службы поддержки — это именно то, что впечатлило больше всего. 17.08.2026, в 20.55 часов обратился в чат с вопросом по кешбэку: крутанул барабан, выпала подарочная категория «Аптеки 10%», но у меня на август уже была выбрана своя категория «Аптеки 5%», и я не понимал, суммируются ли они. Также интересовала периодичность самого барабана.
В чате мне ответила оператор Елена — очень грамотный и вежливый специалист. Она чётко объяснила, что категории не суммируются: начисление идёт по подарочной категории, а если её лимит закончится, то подключается выбранная. Про лимит она подсказала, как его посмотреть: нужно нажать на значок «i» рядом с категорией — и там отображается индивидуальный лимит. Я последовал её совету и действительно увидел, что по аптеке лимит составляет 500 рублей. То есть информация в приложении есть, но она скрыта за дополнительным действием, без подсказки оператора я бы до этого не додумался.
На все мои вопросы про барабан тоже получил исчерпывающие ответы: бесплатное вращение доступно раз в неделю с четверга по среду, а неиспользованные попытки сгорают.
Отдельно отмечу скорость ответов — Елена отвечала практически мгновенно, при этом без шаблонных фраз, по делу. Видно, что специалист разбирается в продукте и может доступно объяснить даже неочевидные моменты. Чат работает удобно, история диалога сохраняется, можно в любой момент перечитать условия.
По самому кешбэку всё нравится: категории актуальные, проценты конкурентные, выбор достойный — ЖКХ, одежда, фастфуд, аптеки, автоуслуги. Барабан с дополнительными бонусами — приятная фишка, хотя нужно внимательно следить за сроками.
Единственный нюанс — интерфейс мог бы быть интуитивнее, чтобы все ключевые условия (лимиты, правила акций) бросались в глаза сразу, а не по нажатию на скрытую иконку. Но раз поддержка всегда готова помочь и подсказать, куда нажать и что посмотреть, это не становится серьёзной проблемой. Банк старается для клиентов, рекомендую. Пятёрка заслуженно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами
Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры...
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Помогли с кешбэком
Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и...
Платные услуги
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
Помогли обменять баллы кэшбэка на деньги
Обратился в чат 12.01.2026 с информацией о том, что у меня накоплено 600 баллов кэшбэка. Я не понимал, как их обменять на рубли. Оператор Анна подключилась к диалогу, сообщила, что...
Решение проблемы по оплате
15.08.26 в 18:25 связался по горячей линии МТС банка, где мне ответил Михаил. У меня был вопрос по поводу оплаты виртуальной картой МТС банка. То есть у меня есть кешбек на август...