Платные услуги

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли быть подключены платные услуги, подписки или тарифы, о которых я забыл. 12 августа 2026 года в 22:27 я открыл чат поддержки в приложении МТС Банка и написал: «Если есть какие платные услуги, тарифы, подписки и т.д, то отключите пожалуйста, спасибо!»

Вот отзыв для МТС Банка на основе ваших 

Я являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли быть подключены платные услуги, подписки или тарифы, о которых я забыл. 12 августа 2026 года в 22:27 я открыл чат поддержки в приложении МТС Банка и написал: «Если есть какие платные услуги, тарифы, подписки и т.д, то отключите пожалуйста, спасибо!»вляюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь картой для повседневных покупок. В какой-то момент я заметил, что с карты начали списываться небольшие суммы, и заподозрил, что у меня могли быть подключены платные услуги, подписки или тарифы, о которых я забыл. 12 августа 2026 года в 22:27 я открыл чат поддержки в приложении МТС Банка и написал: «Если есть какие платные услуги, тарифы, подписки и т.д, то отключите пожалуйста, спасибо!»

Сначала в 22:27 ответил чат-бот. Он написал «Здравствуйте, Владислав!», но затем сказал, что не совсем понял меня, и предложил переформулировать вопрос. В 22:28 бот сообщил, что ему нужна помощь специалиста, и пообещал позвать оператора. Однако сразу же появилось сообщение, что все операторы заняты, и мне нужно подождать.

Через 9 минут, в 22:36, в чат подключилась Дары (имя указано в чате). Она поздоровалась и попросила несколько минут, чтобы ознакомиться с перепиской. В 22:41 Дары уточнила: «Подскажите, пожалуйста, по какой карте у вас вопрос?» — чтобы понять, по какому именно продукту проверять услуги. Я в этот момент не ответил, поэтому в 22:43 Дары написала: «К сожалению не получила от вас ответ, если появятся новые вопросы – мы тут 24/7!»

К сожалению, в этот раз вопрос не был решён, так как я не ответил на уточняющий вопрос оператора. Однако я хочу отметить, что Дары подключилась к диалогу, ознакомилась с перепиской и попыталась уточнить детали, чтобы помочь. Время ожидания оператора составило 9 минут, что для вечернего времени (22:27) вполне нормально, учитывая, что все специалисты были заняты. Сама Дары работала оперативно: подключилась в 22:36, уточнила вопрос в 22:41.

В следующий раз я буду внимательнее и отвечу на все вопросы оператора, чтобы быстрее получить результат. Благодарю Дары за попытку помочь, несмотря на мою задержку с ответом. Скриншоты переписки с датой и временем прилагаю.