Странные действия банка с картой

18.08.2026 18:24
187
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
4 августа обнаружила, что на карте нет денег, полезла в приложение и обнаружила, что банк без каких либо уведомлений уменьшил кредитный лимит по моей карте. в чате и по телефону отвечают только боты, несут всякую чушь никак не связанную с моими вопросами. С живыми людьми невозможно соединиться(( 11 августа опять же без уведомлений делают корректировку баланса и начисляют деньги. 15 и 16 августа я пользуюсь картой как обычно, покупа без проблем. Сегодня 18 августа приходит смс, в ней написано что у меня задолженность по техническому овердрафту, захожу в приложение, а там опять изменили баланс, -5593,32, а овердрафт на сумму 3409,04🙈🤷‍♀️. Тут они мне звонят, начала задавать вопросы КристинЕ, она тут же бросила трубку. Может здесь представитель Газпромбанка разъяснит действия банка с моей картой. За неделю то уменьшит лимит, то начислит, то овердрафт. Обратной связи вообще никакой!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-02T10:36:11+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-08-21T14:58:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились ситуацией. Мы разобрались в произошедшем и очень сожалеем о вашем ожидании в контактном центре. Для нас важно, чтобы обслуживание было быстрым и удобным, поэтому ваше замечание очень ценно. Мы уже работаем над улучшениями. Нарушений при консультации не выявлено. В соответствии с индивидуальными условиями договора банк имеет право в одностороннем порядке изменить лимит по кредитной карте. Информация о снижении лимита была направлена в пуш-уведомлении 05.08.2026. По вашей карте образовался технический овердрафт (Технический овердрафт – это перерасход средств в результате превышения суммы совершенных расходных операций над остатком по счету карты). На текущий момент задолженность по техническому овердрафту погашена. Надеемся, наш ответ был для вас полезен. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка