Здравствуйте! Хочу сказать спасибо сотруднице Вайлдберриз Банка Светлане. Вчера вечером я писала в поддержку в приложении, потому что заметила странность: за последние две недели мне не начислились бонусы за несколько заказов, хотя они уже были доставлены и оплачены. Обычно проблем с этим нет, а тут пропало около 500 баллов, и я немного расстроилась, потому что копила их на большую покупку.
Я написала в чат, сначала отвечал робот, но я попросила переключить на человека. Светлана ответила через минуту. Она уточнила номера заказов и даты оплаты, я ей всё скинула. Она проверила и сказала, что действительно начисления не прошли из-за технического сбоя на стороне партнёров WB, но банк уже знает об этом и исправляет. Она заверила, что бонусы доначислят в ближайшие сутки.
И правда — сегодня утром я открыла приложение и увидела, что все баллы пришли, даже те, про которые я не спрашивала, но они тоже были пропущены. Светлана перепроверила всё сама, не пришлось писать повторно. Мне понравилось, что она сразу поняла суть, не мучила лишними вопросами и не отправляла в другой отдел.
Очень удобно, что поддержка работает прямо в приложении WB, не нужно звонить и ждать на линии. Всё решилось за один вечер. Спасибо Вайлдберриз Банку и Светлане за внимательное отношение!
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помощь поддержки в закрытии карты
Я решил заблокировать, то есть удалить, одну из карт, но на странице карты нашел только "заморозить". Мне было важно именно полностью удалить карту, поэтому я написал в поддержку...
Расходы за месяц
Мне понадобилось свести все свои расходы по всем моим счетам за месяц, самостоятельно разобраться не получилось в связи с чем 20.08.2026г. я обратилась в чат поддержки в...
О неправомерном списании денежных средств на подписку
20 августа 2026, посетив мобильное приложение Вайлдберриз, я обнаружила списание денежных средств в сумме 199 рублей с ВБ кошелька. В назначении платежа было указано "подписка ВБ...
Поддержка подсказала с автопополнением
Захотел подключить автопополнение WB-кошелька из другого банка (когда во время покупки на Вайлдберриз не хватает денег на WB-кошельке) и немного запутался на странице...
Оплата мобильной связи
Добрый день. Я сам совсем недавно стал клиентом Вайлдберриз банка, разбираюсь с условиями и продуктами банка. Сегодня 29 августа в 15:58 обратился в онлайн-чат для более подробной...
Быстро помогли решить мой вопрос
Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Недавно я сменила номер мобильного телефона и мне мне потребовалось обновить эту информацию в Вайлдберриз банке. К сожалению, самостоятельно я...
Вопрос в чат поддержки
Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Мне очень нравится пользоваться кошельком Вайлдберриз банка для оплаты различных товаров и услуг, но иногда я сталкиваюсь с ситуацией, когда...