Помогли решить мой вопрос

Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Мне нравится пользоваться мобильным приложением этого банка, поэтому что это очень удобно. Недавно я решила поменять номер своего телефона, так как старый был уже не актуален. Я пыталась самостоятельно поменять номер моего телефона в мобильном приложении Вайлдберриз банка, но у меня ничего не получилось. 26 августа 2026 года, в 22:10 я решила обратиться в чат поддержки и узнать у сотрудников банка, каким образом можно поменять номер телефона в профиле. 27 августа, в 09:02 мне ответила сотрудница банка по имени Дарья, она извинилась за длительное ожидание и предоставила подробную инструкцию для решения моего вопроса. 

Чтобы изменить номер телефона:

— нужно иметь доступ к старому и новому номеру телефона;

— к старому номеру не привязаны WB Кошелёк и карты;

— к новому номеру не привязан профиль Wildberries;

— изменить номер телефона можно только на сайте id.wb.ru;

— номер меняется в течение 5 дней, в это время нельзя выходить из профиля Wildberries, потому что зайти обратно уже не получится;

— если отменить активную заявку, то создать новую получится только через 7 дней.

Чтобы изменить номер телефона:

1. Зайдите в профиль на сайте id.wb.ru и нажмите на свой номер телефона.

2. Нажмите кнопку «Изменить номер». 

3. Нажмите кнопку «Продолжить». 

4. Нажмите кнопку «Получить смс», если есть доступ к старому номеру телефона и введите код из СМС.

5. Введите новый номер телефона и нажмите кнопку «Получить смс».

6. Введите код из СМС с нового номера телефона.

7. Нажмите кнопку «Понятно», когда появится окно с информацией о том, что номер обновится через 5 дней.

Большое спасибо Дарье за подробную инструкцию по замене номера телефона, благодаря которой я самостоятельно поменяла номер моего телефона в профиле.