Невозможно закрыть счет кредитной карты, необоснованно сняли проценты, вместо того, чтобы закрыть счет
Вчера, 30.08.2026 года, я обратилась в поддержку газпромбанка с целью закрытия счета кредитной карты. Просила выслать мне онлайн документы на подпись для закрытия счета кредитной карты. Предварительно всю сумму, необхолимую для полного погашения задолженности, я внесла. Сотрудник техподдержки сообщил, что для закрытия счета необходимо погасить задолженность. Я сообщила, что задолжености нет, вся сумма внесена. Тогда мне сотрудник сообщил, что необходимо подождать обновления информации. Сегодня я обнаружила, что у меня с вышеуказанного счета списали 3000 рублей, и документы о закрытии на подпись не прислали. Я повторно связалась с техподдержкой и мне написали, что не знают почему так произошло, и что начисленных процентов у меня не было. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ПРИЧИНАХ СНЯТИЯ СРЕДСТВ СО СЧЕТА И НЕ БЫЛИ ВЫСЛАНЫ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА. Переписку прилагаю. И ПРОШУ ВЫСЛАТЬ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...