Банк блокирует накопительный счет и и счет дебитовой карты

В общем, ситуация максимально неприятная. 3 сентября у меня просто перестали работать карты и приложение. Думал, глюк какой-то или технические работы — мало ли, бывает. Пишет просто «сервис временно недоступен». Ну я и не придал значения, подождал до вечера.

Вечером та же история. На следующий день тоже. Тогда я начал звонить. И вот тут началось самое интересное. По телефону трубку берут, но на любой вопрос — «почему заблокировано?», «когда разблокируют?», «какие документы нужны?» — один ответ: «Вам необходимо обратиться в чат поддержки, мы не можем вам помочь». Я говорю: «Вы серьезно? Вы что, не можете мне сказать причину по телефону?» — «Нет, только чат». И всё. Точка.

Ладно, иду в чат. Сижу, набираю. Сотрудница (вроде Елена) отвечает. И что вы думаете? Она пишет, что у меня «подозрительная активность» и всё. Никаких подробностей. На вопросы «какая именно активность», «по каким операциям» — игнор или отписки. При этом в приложении уже высветилось, что блокировка по 115-ФЗ. Но что конкретно их смутило — молчат.

Я переводил деньги со своего счета в Синаре на свой же счет в ЛОКО Банке. Ну обычная операция, между своими счетами, зачем кому-то отмывать деньги через свой же счет — ума не приложу. Но им виднее, видимо.

Третий день пошел, а я не могу снять свои же деньги. Нужно было купить продукты, заплатить за проезд, да мало ли — живой человек, каждый день тратит. Нет, они просто перекрыли доступ и все.

Самое бесячее — полное отсутствие нормальной коммуникации. Ну ок, заблокировали, допустим, есть подозрения. Но нельзя просто взять и сказать клиенту: «Принесите такие-то документы, мы проверим и решим вопрос». Нет же, они просто отмалчиваются и отфутболивают из канала в канал. Звонишь — в чат, пишешь в чат — отписка.

И главное, я даже не знаю, когда это закончится. Через день? Через неделю? Никто не говорит. Буду я сидеть без денег, пока они там анализируют. А я что, по-вашему, на деревьях деньги ращу?

Я много лет в этом банке, проблем не было. Но сейчас такое отношение просто выносит мозг. Меня реально оставили без средств к существованию, и им на это наплевать. Я не знаю, по какому праву они могут так поступать и при этом не объяснять ничего.

Короче, если у вас есть выбор — я бы на вашем месте даже не рассматривал этот банк. Ну его нафиг. Одно дело, когда есть проблемы и их решают. А когда от тебя просто отмахиваются и оставляют без денег — это перебор. Проверяйте отзывы, спрашивайте у знакомых. Синара — это риск.

UPD: Забыл сказать — по закону они обязаны прислать письменное уведомление в течение пяти дней с даты блокировки. Деньги на счете есть, я ничего противозаконного не делал. Просто переводил сам себе. Если честно, уже устал от этой ситуации, сил нет.