Благодарность оператору
В феврале 2026 года в приложении Озон банка у меня было выбрано 5 процентов кэшбека в категории Медицинские клиники. 17 февраля я получал медицинские услуги, в истории операций указано, что начислен кэшбек 150 рублей. Ещё 13 февраля был в больнице, кэшбек начислен 105 рублей. Это видно на скриншотах, которые я сделал перед обращением в чат. Ещё 10 февраля был в клинике, в истории кэшбека обозначен в размере 50 рублей. Таким образом за посещение клиник начислено должно быть 305 рублей, а начислено было всего 150 рублей. Чтобы понять, почему не начислен кэшбек в полном объёме, почему так произошло, 25 февраля 2026 года в 06:58 я обратился в онлайн чат Озон банка, отправил все скриншоты. Ответил оператор Владислав, сразу понял суть вопроса, проверил информацию и детали. Он составил от моего имени обращение, зафиксировал его, сказал, что мой вопрос в работе и вернутся с ответом в течение 2 часов после 6:00 МСК. Данное обращение в чат мне помогло, через день мне дали ответ и доначислили кэшбек. Спасибо Альфа банку за готовность разобраться в ситуации, решить вопрос в пользу клиента, а оператору Владиславу за готовность помочь и профессионализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Отличная работа оператора
Списывали деньги с карты другого банка за подписку premium, обращалась в банк говорят ответственности не несём, за сторонние подписки. Написала в чат поддержки Озона, оператор...
Возвращение денежных средств
9.0926 года с карты озон банка была списана сумма 2990 комиссис за подключение функции Озон Ультро. Я функцию отключила но на один день позже, и поэтому её списали, поэтому я с...
Помощь консультанта
На март месяц 2026 года в приложении Озон банка мне была предложена категория Отели. Я планировал покупку проживания в отеле на сайте самого отеля Бархатные сезоны в Сочи. Но...
Спасибо за быстрое решение
Рада, что множество вопросов можно решить в онлайн чате. очень оперативно ответили и сразу предложили решеник вопроса. Вопрос был решен меньше чем за минуту. Рада, что можно решить...
Оперативное решение вопроса по справкам и отличная работа сотрудников
Заказывала в личном кабинете Озон Банка две справки: о закрытии счета и специальную форму для госслужащих. При изучении документов заметила разницу в указанных суммах выплаченных...
Служба поддержки - на аысоте!
Оставлю заметку о работе службы поддержки Озон Банка. Обратился с нестандартным вопросом (см. приложенный скрин), касающимся условий банковской программы привилегий "ультра...
Возврат списанных денег
9 сентября 2026 года мне пришёл денежный возврат за товар запятая и сразу списалось 99 руб комиссия за sms-оповещения, которые я не подключала. Я сразу написала чат поддержку...