Внутрибанковский перевод длиною в 3 дня

С моей заплатной карты были украдены деньги. Ситуацию подробно я описала в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_2=2&responseID=1498628#nav_start_2 Представитель Банка на сайте ответил:[I] В ходе претензионной работы было выявлено, что все оспариваемые операции по Вашей карте осуществлялись с использованием ПИН-кода. На момент совершения операций карта была активной. В соответствии с пунктами 2.10 Правил ПИН-код выступает аналогом собственноручной подписи держателя карты, и всю ответственность по операциям с использованием банковской карты и Пин-кода несет держатель карты. Также клиент принимает на себя все риски в случае несанкционированного доступа к денежным средствам третьими лицами и обязан возмещать расходы Банка по операциям, совершенным третьими лицами с картой с использованием Пин-кода. В соответствии с вышеизложенными фактами Банк не имеет оснований для оспаривания проведенных операций.[/I] "Ответственность по операциям с использованием банковской карты"... Но в претензии я явно указывала, что [B]моя банковская карта всё время находилась при мне[/B] (а я в Москве). Поэтому указанный пункт правил 2.10 неприменим - он действует, когда третье лицо обладает [B]ПИНом И КАРТОЙ[/B]. Похоже, что Банк не стал себя затруднять расследованием. Например, запрашивая видео с банкомата в Испании, в котором производились оспариваемые мной транзакции. Обнаружив пропажу денег 17 августа, я написала заявление о закрытии счета. А 30 сентября или 1 октября мне перевели деньги, и они были зачислены банком на этот закрытый счет. Отправителя не уведомили, что реквизиты ошибочны и деньги не могут быть зачислены. Пришлось ехать в отделение, получить деньги с закрытого счета оказалось невозможным. Сотрудники предложили мне написать заявление на перевод средств со старого счета на новый. 6 октября я написала заявление на перевод. Внутрибанковский перевод шел 3 дня! Деньги были зачислены на счет 9 октября. Но в течение дня в банкомате баланс показывал 0 руб. Сотрудница отделения не дала внятного ответа на вопрос, почему в выписке деньги видны, а в банкомате нет. В итоге получить деньги удалось только на следующий день. [b]От администратора: [/b] Вы писали заявление на перевод после 15 часов? [b]MoroLesik: [/b] Да, 6 октября, после 15 часов. Соответственно, у Банка было полностью 7, 8 октября. Но перевод осуществили только 9.