Ужасное обслуживание по картам

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение, АКБ «Московский Банк Реконструкции и Развития» (ОАО) сообщает следующее: В октябре 2009 г. Банком было получено уведомление от международной платежной системы Visa Incorporated о возможной компрометации Вашей банковской карты в ряде Торгово-Сервисных предприятий, расположенных на территории Испании в период с января 2009 г. по сентябрь 2009 г. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что сотрудниками Центра Телефонного обслуживания Банка Вам осуществлялись звонки по имеющимся в Банке контактным телефонам с целью предоставления вышеуказанной информации и уточнения вопроса перевыпуска Карты, однако связаться с Вами по указанным номерам не предоставлялось возможным. В связи с чем, с целью предотвращения возможных рисков несанкционированного использования Вашей карты Банк, руководствуясь п. 2.12 «Общих условий получения и использования расчетных банковских карт для клиентов АКБ «МБРР» (ОАО)» установил временную блокировку карты. 29 октября 2009 г. при Вашем обращении в Банк с целью уточнения причин отказа Банка в авторизациях по карте, сотрудник Банк предоставил информацию о возможной компрометации карты, уточнил информацию о необходимости её перевыпуска, а также об отделении Банка, в котором Вы намеревались получить карту. В этот же день Вам была выпущена за счет средств Банка новая карта и согласно достигнутой с Вами договоренности направлена в ДО «Архангельский». В информационных системах Банка факт достигнутой между Вами и Банком договоренности о смене отделения Банка, в который должна была быть доставлена Ваша карта, с ДО «Архангельский» на ДО «Павелецкое», отсутствует, в связи с чем, прокомментировать ситуацию о причинах возникших проблем по доставке вашей карты в ДО «Павелецкое» не предоставляется возможным. Также сообщаем, что в настоящее время Банком предприняты соответствующие меры и проведены все необходимые мероприятия для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Банк приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеется в дальнейшем оправдать Ваши ожидания и продолжить плодотворное сотрудничество. С уважением, АКБ "Московский Банк Реконструкции и Развития" (ОАО)