Отделение "Арбатское"

Самое удивительное, что негативный отзыв о работе отделения «Арбатское» МБРР был опубликован совсем недавно – 23 мая. Полагаю, что после еще одного отзыва руководителя данного отделения пора выгонять с работы. Итак, сегодня я обратился в отделение «Арбатское» (ул. Новый Арбат, д. 2), чтобы открыть текущий счет. В отделении работают 4 операционистки, причём у двоих на столиках стоит табличка «Обслуживание юридических лиц», одна занята с клиентом. Подхожу к свободной, объясняю задачу. Данная операционистка мне сообщает, что с моим вопросом к той, что занята с клиентом (остальные две – свободны), а, следовательно, придется подождать. Хорошо, [B]жду минут 40[/B]. Всё это время сотрудник по работе с физическими лицами занимается одним клиентом, а остальные 3 сотрудника – практически всё время свободны. Не выдерживаю, обращаюсь в одной из операционисток по работе с юридическими лицами с вопросом - неужели физических лиц обслуживает только один специалист? «Нет, – отвечают мне, – второй специалист тоже работает с физическими лицами, но она – стажер, работает второй день и пока ничего не знает!». Вы это можете себе представить – сидит человек, занимает рабочее место, ничего полезного (для клиентов) не делает, и видимо при этом получает заработную плату! Ну посадите нормального операциониста, пусть обслуживает клиентов, а к нему приставьте стажера – пусть набирается опыта, а не занимает напрасно рабочее место! В итоге, [B]после одного (!) часа ожидания[/B] (всё это время единственный специалист по работе с физическими лицами занимается одним и тем же клиентом) ко мне наконец-то обращается сотрудник отдела по работе с юридическими лицами (за что ей спасибо, хоть кто-то обратил внимание) с предложением помочь с открытием счета. А дальше выясняются удивительные вещи. Поскольку я являюсь нерезидентом России (у меня белорусский паспорт), для внесения клиента в базу данных я должен представить миграционную карту! Но между Россией и Белоруссией нет границы, поэтому не существует миграционной карты. Т.е. ее просто физически не существует в природе. «Да, мы знаем, – сообщает мне вызвавшийся помочь сотрудник, – но наша база данных ваши данные просто не сохранит без миграционной карты. Мы уже не раз сообщали нашим программистам, но они ничего не сделали. Поэтому счет мы вам не откроем». Занавес. После более чем 1 часа ожидание выясняется, что мне нужно представить несуществующий в природе документ, иначе счет открыть невозможно. Краткое резюме: (1) руководителя отделения «Арбатское» нужно просто выгонять с работы за невозможность нормально организовать работу отделения (три сотрудника свободны, одна больше часа обслуживает одного клиента, но только она может заняться следующим клиентом); (2) МБРР нужно наладить программное обеспечение так, чтобы оно не требовало несуществующих в природе документов.