Осторожно! В доп. офисе можно испачкать свою обувь!

Через интернет я оставила заявку на консультацию у кредитного эксперта в ОТП Банке. Через день мне перезвонила приветливая девушка и предложила приехать. На мой вопрос, нужно ли записываться на конкретный час, мне сказали - не нужно, и вежливо обещали принять в любое время в любом удобном месте. К сожалению, в тот день удобным временем для меня было - около 18.00 (Банк работает до 20.00), а удобным местом - офис по адресу Титова, 9. 1) При входе в банк я изумилась состоянию пола. В моем не самом чистоплотном подъезде дома, где уборка общих помещений происходит примерно раз в неделю, гораздо чище! По всей площади небольшого доп. офиса была грязь - плотным засохшим полотном! Место расположения банка - конечно, не является элитным, но я с трудом могу поверить, что поддержка элементарной чистоты в месте, где оказываются финансовые услуги, прерогатива исключительно для дорогих кварталов. И не верю в то, что за несколько минут до моего прихода в банк ворвалась банда дачников в калошах и рота солдат в кирзачах, да так, что сотрудники банка не успели вызвать уборщицу. Я съежилась, поглядела на чистые замшевые туфли и мужественно прошла к кредитному консультанту - ехать в другое место было решительно неудобно, да и, чай, не баре... 2) Я заняла очередь. Передо мной 3 человека. Меня все время поражает, что в сфере услуг (не только банки этим грешат) организация работы сотрудников никак не бьется с графиком обычных людей - потребителей этих услуг, которые, как правило, после 18.00 посещают банки, магазины и т.д. И при наличии несолькитх рабочих мест клиентов обслуживает в часы пик ограниченное количество сотрудников. В этой ситуации из двух столов кредитных консультантов принимали посетителей только за одним. Сотрудница офиса заполняла анкету первого клиента час (судя по услышанному разговору, он оформлял заявку на потребительский кредит и отвечал на стандартные в этом случае вопросы, к слову, в трех других банках на заполнение этой анкеты с помощью кредитного консультанта у меня ушло от 15 до 30 минут). 3) По прошествии данного часа и еще небольшого количества времени (тут, надо справедливости ради отметить, появилась уборщица, а как иначе, конец рабочего дня!) девушка объявила мне, как последней в очереди, что меня не примет, потому что ее "рабочий день заканчивается в 20.00, и она не успеет. Предложила мне оформить заявку через интернет и назначить время визита. Я было хотела устроить маленький скандальчик для проформы, но к чему, на это есть государственные поликлиники, трамваи, ЖЭУ и ГАИ, в которых банку ОТП советую открыть новые доп. офисы, чтобы гармонично раствориться в тамошнем духе клиентоориентированности. [b]От администратора: [/b] Дату посещения не подскажете? [b]kichy-kichy: [/b] 23 сентября.