Бестактная сотрудница

16.10.2010 17:09

2062

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Пыталась воспользоваться услугами ОТП банка. Хотела приобрести подарок мужу. В г.Новокузнецке, ул. Бардина, 24, 13.10.2010г. в компьютерном магазине DNS хотела приобрести телефон за 15 000 тыс. Обратилась к представительнице банка (фамилия Лы-ва, хотя точно не помню). Первым вопросом сотрудницы было: "Для кого приобретаете такой дорогой телефон?". (Во-первых, я считаю, это некорректный вопрос, и я не обязана была на него отвечать.) Тон девушки был совсем недоброжелательный, с нотами пренебрежения. Затем она спросила о моём заработке. Я работаю бухгалтером и получаю 20000 тыс. в месяц. НО девушка задала ещё более возмутительный вопрос: "А зачем вы тогда берёте кредит с такой зарплатой?! И какой же это у вас с мужем праздник, что такой дорогой телефон?". Я хотела оформить кредит на 1,5 года, но я знаю, что погасила бы его досрочно, так как это моя зарплата и я сама решаю, что купить за наличные, а что купить в кредит! В общем, мне сказали погулять 10 мин. и ждать звонка. Вышла из магазина, полностью разбитой, как будто в ФСБ на допросе побывала, причём я была преступником! В общем, очень печально, даже пропало настроение покупать этот телефон. Кстати, из банка так и не позвонили... и не одобрили, и не отказали. В общем очень обидно... если человек берёт кредит, не значит, что телефон за 15000 тыс. - это для него дорого! Да какое право она имела решать, дорого это или нет?!

ОТП Банк

2010-10-21T17:27:00+04:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за оперативный сигнал. На основании предоставленной Вами информации в настоящее время мы проводим соответствующее расследование, по результатам которого будут приняты необходимые меры по исключению подобных инцидентов в будущем и недопущению формирования негативного мнения о банке со стороны существующих и потенциальных клиентов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и вместе с тем хотим обратить Ваше внимание на то, что задаваемые вопросы сотрудником подразумевали получение необходимой информации о заемщике с целью исключения возможных рисков мошенничества, что с Вашей точки зрения может расцениваться как основательный и грамотный подход банка к вопросам сотрудничества. Желаем Вам удачи и всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026