Неприятный опыт общения с отделением на Новом Арбате

Опишу два эпизода, но на самом деле их было гораздо больше. 1. Февраль 2010 года. Отделение МБРР на Новом Арбате. Я сменил номер телефона и решил заехать в МБРР подать заявление на изменение номера телефона, т.к. у меня карта MTS. Card и это влияет на получение бонусов от МТС. Захожу. В зале ни одного клиента - "Вот повезло!" - подумал я. Передо мной сидят три девушки-операционистки. Подхожу к первой: "Добрый день, я хочу...". "Молодой человек, я физическими лицами не занимаюсь" - перебивает меня девушка. Ладно. Похожу ко второй с той же просьбой "Я занята". Ощущение, что пришел в ЖЭК или паспортный стол - всем на тебя наплевать. Ладно. Захожу на третий круг. Ответ стандартный: "Я занята". Самое забавное, что третья девушка при этом болтает по телефону и судя по фразе: "Ну, мама!" явно не по рабочим делам. Но мама - это святое, мало ли что. Стою тихонько в уголке, жду, когда все проблемы с мамой будут улажены девушкой. Подождав минут 15, я стал медленно, но верно закипать. Решил попытать счастье и стал уговаривать (!, да-с, именно так) вторую "занятую" девушку принять у меня заявление. После препирательств девушка ушла в "подсобку" искать для меня бланк заявления. Через 10 минут, видя, что поиски заявления затянулись, я уже обратился к охраннику, с просьбой отыскать пропавшую девушку, в итоге после похода охранника в подсобку, девушка нашлась, и заявление я заполнил и с миром ушел восвояси. Самое интересное случилось в начале марта, когда я с удивлением обнаружил, что СМС-уведомления так и не стали приходить мне на новый номер телефона. Звонок в АС подтвердил мои худшие подозрения - мое заявление так не было обработано! Картина маслом! (с) 2. Сентябрь 2010 года. Москва. Начало осени. Отделение МБРР на Новом Арбате. Вторая часть марлезонского балета. Моя старушка MTS. Card совсем сдала, и решил я свою старушку поменять на новенькую. Что и следовало ожидать, все произошло как и в первый раз. Три девушки. Все жутко заняты. Скажу точнее - две девушки. Третья, увидев меня, резко заспешила в подсобку - на обед пошла, как мне пояснил много знающий охранник. Стальные банковские феи явно были заняты, и им было дело не до меня, не смотря на мои просьбы (!) помочь мне. В итоге, охранник позвал какого-то мальчика (пардон, но это именно мальчик, но не муж) и тот стал вникать в сложности написания заявления на замену карты. Мальчик видимо был новенький, т.к. заявление никак не поддавалось, и на помощь была призвана одна из занятых девушек, которая сказала до словно следующее: "Ну, ладно, проходите ко мне". Мое радости не было предела! Ура! Спасибо, милая Катя (её звали именно так). Заявление моя приняли, правда как потом выяснилось, как всегда с ошибкой - карту заменили в связи с утерей. Почему так не ясно, но после того, как мою карту поставили в стоп-лист (а точная дата замены никому не известна, и мне предложили пока пользоваться старой). А как узнать, что мне уже изготовили новую карту? Да очень просто - старая будет заблокирована) мне пришлось долго объяснять в магазине, что карта моя и я её не крал. Общая оценка банка - твердая «2»! Но зато твердая! Короче - совок. P.S. Ну, и еще одно маленькое дополнение - активизация карт в МБРР - это какой-то каменный век. Если в Альфе или Райфе - это все делают при тебе, в момент получения, то в МБРР Ваше заявление о получении карты отправляют на бумаге в центральный офис и там в течение 1-2 недели её в ручном режиме активируют. Что бы узнать о факте активизации нужно или звонить в колл-центр каждый день или запрашивать баланс карты, т.к. СМС-уведомления в таких случаях не предусмотренны.