Заблокировали карту

Являюсь клиентом банка с 2006 года. К качеству предоставления депозитных и кредитных услуг претензий нет. Брала кредит - все отлично. Предложения по вкладам тоже хорошие. А вот с дебетовыми картами проблема. Открыла две ДЕБЕТОВЫХ карты: рублевую и долларовую. С рублевой картой до 30 октября 2010 года проблем не возникало. В отношении долларовой карты обслуживание меня не удовлетворило по следующей причине: примерно в сентябре прошлого года я сняла наличные денежные средства в банкомате ОТП Банка с поправкой на курс, для того, чтобы снятие не привело к минусовой задолженности на карте. Банкомат данную операцию провел, на выданном чеке показал положительный остаток. Данной картой я пользуюсь редко и отслеживаю только оплату ежегодного обслуживания. В феврале 2010 года мне позвонил сотрудник ОТП БАНКА, не представился, отдел в котором работает, тоже не назвал, и сообщил, что у меня имеется задолженность по КРЕДИТУ, это притом, что на тот момент кредит был полностью погашен. Тем не менее, я обратилась в call-центр банка для уточнения информации, оттуда мой звонок был переведен в отдел по работе с задолженностями, где мне сказали, что у меня НЕТ НИКАКИХ задолженностей. О том, что у меня все-таки имеется задолженность, я узнала только в июне, когда получила письмо из коллекторского агентства, в котором я также не смогла получить вразумительную информацию, о том, откуда у меня задолженность. После длительных звонков в банк все же удалось выяснить, что это задолженность по ДОЛЛАРОВОЙ карте. Задолженность я оплатила по максимуму, в связи с тем, что ни один сотрудник банка так и не назвал точную сумму задолженности. Данная ситуация привела к тому, что в моей кредитной истории появилась отрицательная запись. В связи с этой ситуацией я приняла решение закрыть ДОЛЛАРОВУЮ карту. Обратилась в обслуживающее отделение, написала заявление на закрытие карты, карту сдала. Сказали подождать 45 дней, чтобы получить остаток с карты. 30 октября 2010 года я попыталась оплатить РУБЛЕВОЙ картой покупки, но получила отказ в авторизации, списав это на временные технические проблемы не стала обращаться в call-центр. 02 ноября 2010 года я еще раз попыталась оплатить РУБЛЕВОЙ картой покупки, но также получила отказ в авторизации. В связи с чем обратилась в call-центр банка, где оператор сообщил мне о том, что моя карта заблокирована в связи с заявлением на расторжение договора. Заявление на расторжение договора по обслуживанию РУБЛЕВОЙ карты я не писала, карта находится у меня на руках. В итоге - отрицательный отзыв в кредитной истории и заблокирована РУБЛЕВАЯ карта, не могу воспользоваться своими СОБСТВЕННЫМИ денежными средствами. Написала претензию - жду ответа. [b]От админа: [/b]Где и когда писали претензию и если можно ее номер?.. [b]Maroshenka: [/b]Претензию направила вчера в 15-40 по электронному адресу pretenzii@otpbak.ru, предоставленному мне сотрудником call-центра, сразу после того как узнала о причине блокировки карты.