Отделение Волгоградский проспект, 98: непрофессионализм сотрудников

14 февраля 2011 года я досрочно погасил кредит, взятый в данном банке. Там же попросил операциониста дать мне справку о том, что у меня отсутствует какая-либо кредитная задолженность перед банком. В ответ мне было заявлено, что данная справка выдается центральным отделением и поэтому будет готова только после 17 февраля 2011 года. Справка будет ожидать меня в данном отделении и я смогу получить ее в любое рабочее время, предъявив паспорт. Тут уместно заметить, что центральный офис, по словам той же операционистки, не выдает подобных справок напрямую физическим лицам. Странно, ну да ладно. В любом случае, я надеялся, что 18 февраля, по пути домой, я тихо-мирно эту справку получу, как обещано. Однако, как оказалось, справка не готова. То есть, она вроде как готова, но не подписана. Последовало следующее объяснение: данную справку может подписывать только управляющая отделением, так как только она обладает правом подписи! Но управляющая, как легко догадаться, сейчас отсутствует (в рабочее время) и будет только в понедельник. Честно говоря, меня смутила ситуация, при которой никто в банке/отделении не имеет права подписывать информационные письма об отсутствии задолженности. Я попросил приложить к письму, которое будет готово в понедельник, копию доверенности на управляющую о праве подписи. Мало ли она потом окажется не уполномоченной подписывать подобное? :) Оказалось, что такая "услуга" может быть предоставлена только по письменному обращению! Ладно, я готов написать данное обращение-запрос, но прошу показать мне то самое не подписанное письмо, чтобы на него сослаться в своем обращении. Но тут, вдруг, это письмо, которое вроде бы готово с 17 февраля, никто найти не может в течение 25-30 минут! Я прихожу к выводу, что его и не было, что позже подтверждается словами операционистки о том, что действительно, из центрального отделения приходит только подтверждение об отсутствии задолженности! Выходит, что 2 дня никто не мог составить одну строчку и подписать это письмо. В добавок, еще и дезинформируют! Наконец, получив письмо на руки, вижу, что оно не имеет исходящего номера, и прошу исправить упущение. Слышу комментарий, что вообще-то, выдача такого письма - услуга платная, по прейскуранту. Причем показывают на какой-то документ, который никто не утверждал и не подписывал, то есть формально он не действителен. В общем ощущения крайне негативные: вместо планируемых 15 минут потратил около часа, так и не получив обещанное. Буду ждать продолжения в понедельник, если конечно, управляющая отделением будет на рабочем месте.