Банк отказывается возвращать денежные средства клиента

Пару месяцев назад писал свой отзыв про [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2711961]расставание с КК банка[/URL]. Думал, вернусь в НР для того, чтобы смягчить неудобное положение банка и поставить отметку "Проблема решена". Ан нет, банк вместо одной проблемы плавно порождает другую. Но обо всем по порядку. По результату досудебной претензии, направленной на имя Президента банка, согласно служебной записке 00447-С3/2011 от 14.02.2011 г. банк выполнил возврат незаконно (хорошо, ошибочно) списанных денежных средств ("сторно комиссий/плат и уплаченных %%"). 10 марта сотрудница банка при звонке с номера (495)7835400 уведомила меня о возврате средств на счет и уверила меня, что данные денежные средства могут быть выданы в кассе в любом ДО банка при моем обращении. Однако при обращении в обслуживающее меня в С-Петербурге ДО "Василеостровское" мне было заявлено, что в отсутствие карты денежные средства не могут быть выданы. При этом - обращаю внимание - в заявлении о закрытии карты (копия на руках) мной был отмечен вариант: [I]x После расторжения Договора выдать остаток денежных средств с Банковского счета, открытого мне в рамках Договора, из кассы Банка.[/I] Мне было предложено открыть еще один - текущий - счет и выполнить перевод средств на него. Текущий счет 4081781***** был открыт и подписано распоряжение о переводе денежных средств. Для сведения - беспроцентное снятие средств с данного счета возможно не ранее 30 дней. Однако на сегодня денежные средства на него до сих пор даже не перечислены. По данной проблеме неоднократно обращался в ДО и рекомендованным образом писал е-письмо 21 марта на pretenzii@otpbank.ru - без какого-либо успеха. Банк не исполняет взятые на себя обязательства по возврату остатка. По факту имеем незаконное удержание денежных средств. "С уваженьем, дата, подпись. Отвечайте нам, а то... если вы не отзоветесь - [URL=http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/]мы напишем ...[/URL]" (с) В.С.Высоцкий