Постоянные звонки о якобы имеющейся задолженности

01.07.2011 14:06
2122
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом этого банка и никогда уже им не буду. На это есть определенная причина... 06.04.2011 мне пришла смс на телефон, что я подключен к какому-то ОТП-Директ. Приняв это сообщение за спам, я проигнорировал его. А зря! Надо было насторожиться еще тогда... :) 08.04.2011 мне пришла смс, что я, якобы, взял потребительский кредит в банке ОТП. 09.05.2011 мне пришла смс, что я, якобы, просрочил платеж. 26.05.2011 мне пришла смс с напоминанием о задолженности. 30.06.2011 мне пришла смс с напоминанием о задолженности. С 30.06.2011 мне начали названивать каждый час с напоминанием о задолженности. Я решил позвонить в этот банк, чтобы разобраться в этой ситуации. Как и следовало ожидать, я не брал никаких кредитов. Мне было предложено либо отправить электронное письмо с просьбой удалить мой телефон из базы обзвона должников или заехать в отделение банка и оставить письменное заявление. На мой взгляд – это полный бред! Почему я должен тратить на это свое время? В итоге, 30.06.2011 в 12:56:23 я отправил электронное письмо на адрес spravka@otpbank.ru с требованием удалить мой номер телефона из базы обзвона должников. В 16:33:17 пришел ответ: "Уважаемый ............! Предоставленная Вами информация передана в ответственное подразделение, сотрудники которого при необходимости свяжутся с Вами дополнительно". Звонки не прекращались. 1 июля звонки продолжились. [b]От администратора: [/b] В электронном письме, отправленном в банк, Вы приложили какие-либо доказательства своей непричастности к клиенту банка? [b]От Alhimist: [/b] Я написал номер телефона и свои Ф.И.О. Когда я в первый раз звонил в банк, оператор проверила по базе мои Ф.И.О и сказала, что я действительно не являюсь клиентом банка и не брал никаких кредитов.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-07-06T16:17:00+04:00
Alhimist, спасибо за Ваш сигнал! За время ожидания Вами ответа банком выполнялись необходимые контрольные и исправительные мероприятия и теперь, по результатам их проведения, можем сообщить, что проблема решена и впредь уведомления в Ваш адрес поступать не будут. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Еще раз благодарим Вас за то, что нашли возможность сообщить о данном инциденте, и тем самым оказать содействие по выявлению несовершенства внутренних процессов, допустивших возникновение такой форс-мажорной ситуации. Надеемся на Ваше понимание.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка