Несерьёзный банк

17.07.2011 16:02
2118
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С этим банком постоянно у меня возникали какие-то проблемы. Самая серьезная была, когда деньги стали сами по себе исчезать, не спеша, в течение времени. Когда пошёл разбираться, детальная проверка выявила, что все мои покупки (только не крупные) со временем дублировались (суммы), только не известно в чей адрес. Извинились, сказали сбой программы... Ну да сейчас не об этом. Несколько дней назад стало невозможно оплачивать покупки через PayPal. Отказ банка в проведении транзакции. Надо ли говорить, что мне впаяли на ибее UNPAID ITEM. Очень жалко, аккаунту много лет и 100% репутация. Потерял ни за хвост собачий, годами лелеяный акк. Мож, жалобу писать надо? Ну и дальше пошло поехало, как обычно, в стиле этого банка. По телефону мне парят мозг, что всё в порядке ("и вообще у вас старый номер карты, она закончила срок действия", при том, что я не идиот и диктую уже перевыпущенную новую карту) и что надо идти в отделение, где получал карту. В отделении меня отправляют на телефон в колл-центр, ибо в отделении нет никаких инструментов проверки карты. Неделю меня футболили. В итоге НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и решать проблему не хотят/не могут - им всё равно, что вы несёте убытки или испытываете неудобства. Вчера хотел снять деньги с карты, решил уйти в другой банк. В банкомате денег нужной суммы не оказалось (50.000). Пошёл в кассу. Кассира не было на месте - она стояла в зале и с какой-то своей знакомой весело общалась, давая консультации по её кредитам(!) Не выдержав, подошёл и попросил обслужить клиента. Мне ответили "Сейчас, подождите"(!) и... дальше разговаривать. Когда таки она соизволила закончить - зашла в кассу и начала работать, позвонил её мобильник и она начала разговаривать со своей подругой, делая мои дела на автомате! Ну неприятно и не принято так - работать и по личному мобильнику трещать! Менеджер тоже совершенно равнодушен к вашим проблемам. "Карта не платит в пайпале - вы просто не умеете им пользоваться и что такое пайпал я не знаю?". Вот и весь ответ, что по телефону, что в отделении. Ну иногда сказки про новую систему безопасности, с которой не совместим пайпал. В общем, не советую никому этот банк. Очень непрофессионально работают. Сейчас досниму все средства и выберу нормальный банк, который дорожит клиентами, особенно годами проверенными.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-07-19T16:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы понимаем насколько это удобно - совершать покупки через Интернет, и со своей стороны банк предоставляет Вам такую возможность в полной мере. Настройка программного обеспечения банка отвечает требованиям международных платежных систем MasterCard и VISA, в соответствии с правилами которых Вы можете по-прежнему расплачиваться через Интернет, но только с обязательным указанием кода CVC2/CVV2. Для решения проблем, вызванных невозможностью произвести безналичную оплату по карте через Интернет, можем предложить Вам повторно пройти регистрацию на сайте продавца. Однако, насколько нам известно, в настоящее время уже не возникает каких-либо затруднений при взаиморасчетах у Клиентов с различными интернет-сервисами, в том числе и такими популярными как PayPal, iTunes, PlayStation Network, Steam. Благодарим Вас за оперативную обратную связь с нами и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком при использовании карты будет для Вас удобным.
Neekei
2011-07-18T20:32:00+04:00
После нескольких звонков в колл-центр и разговоров с интернет-консутльтантом банка видимо начались какие-то подвижки, и проблема с отказом банка от платежей через Пейпел была решена. Сегодня к вечеру впервые за неделю удалось провести платёж. Очень надеюсь это не случайность, и банк действительно решил ситуацию и в будущем не допустит таких сбоев. А насчёт работы сотрудников, поживём, увидим. Хотелось бы к себе нормального отношения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка