Невозможность отключить навязанные услуги

Уважаемый Клиент, огромное спасибо Вам за то, что сообщили о данной проблеме! Очень сожалеем, что ее решение потребовало от Вас столь продолжительного времени ожидания и, конечно, вызвало негативное мнение об уровне обслуживания и качестве предлагаемых нами услуг. Благодаря Вашему сигналу мы сразу же проверили информацию о получении банком Вашего заявления на отключение услуги смс-информирования по карте и скоординировали внутренние процессы таким образом, чтобы урегулировать ситуацию в максимально сжатые сроки. Таким образом, в настоящее время заявка Ваша исполнена, услуга отключена. Все те платы, которые продолжали Вам начисляться с момента поступления заявления в банк, уже сегодня, 04.08.2011 г. были возвращены на Ваш счет. Если Вы желаете уточнить текущее состояние счета по карте, пожалуйста, напишите нам письмо с пометкой в теме «Banki.ru» на электронный адрес spravka@otpbank.ru, так как эта информация носит конфиденциальный характер и требует уточнения персональных данных клиента, что не рекомендуется на данном портале. По поводу взимания комиссии при оплате кредита в отделении банка можем отметить, что данная процедура регламентирована тарифами по обслуживанию физических лиц в ОТП Банке. С ними можно ознакомиться на сайте или в любом ближайшем нашем представительстве. Данный способ оплаты является наиболее быстрым для перечисления денег на счет (1-2 рабочих дня). Также банк предлагает своим клиентам альтернативу выбора способа погашения, в том числе и без комиссии, к примеру, через бухгалтерию по месту Вашей работы. Подробная информация по всем вариантам оплаты есть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень признательны за обратную связь с нами, которая помогает находить несовершенство в нашей работе и оперативно вносить исправления. Надеемся, что Вы позволите исправить Ваше мнение о банке в процессе дальнейшего сотрудничества.