Постоянному клиенту с 2006 года отказали выдать кредитную карту

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугами ОАО "Промсвязьбанк", а также за Ваш отзыв о нашей работе. Для нас очень важно знать мнение наших Клиентов, так как это дает нам возможность становиться лучше. Мы сожалеем о том, что в выдаче кредита Вам было отказано, несмотря на то, что Вы уже давно являетесь Клиентом Банка. Уверяем Вас, что данный отказ никак не связан с тем, что до Вас не смогли дозвониться. Окончательное решение о предоставлении кредита принимается Банком на основании документов, предоставленных клиентом, и информации, полученной в ходе их проверки, при этом Банк оставляет за собой право не сообщать Клиенту причины отказа. Звонки с указанного Вами номера осуществлялись Контакт-центром, сотрудники которого, следуя стандартным процедурам оповещения Клиентов, хотели сообщить Вам решение Банка. К сожалению, в настоящий момент в Банке действительно не предусмотрены иные способы информирования Клиентов о результатах рассмотрения кредитной заявки, кроме как телефонные звонки. Но мы обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшем и приложим все усилия к тому, чтобы людям с ограниченными физическими возможностями также было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Сейчас мы активно работаем над возможностями находить индивидуальный подход к каждому Клиенту, поэтому искренне надеемся, что Вы останетесь в числе наших Клиентов, и в будущем наше сотрудничество будет максимально удобным и комфортным для Вас. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк