Полный непрофессионализм сотрудников...

Я являюсь клиентом Ситибанка уже года 4-5. Не так давно ездил в отпуск за границу и 22.07.11 мне нужно было перевести 15 т.р. на счет третьего лица открытого в Ситибанке (счет сберегательный). Данную операцию я проделывал ежемесячно и платил через операционистов. Так получилось, что 22.07.11 у меня с собой не оказалось паспорта гражданина РФ (хотя был загран паспорт и ВУ) и проделать операцию через операциониста не смог т.к. по правилам банка меня не могли идентифицировать, хорошо согласен. Вежливые и улыбчивые сотрудники отделения Ситибанка на ст.м. Чернышевская спросили меня: «А вы являетесь клинетом Ситибанка?» Я ответил, что да и что у меня есть кредитная карточка вашего банка. После этого мне сказали, что я могу сделать все это через банкомат, т.е. положить данную сумму на счет 3-го лица. Со мной пошел молодой человек (стажер) для того, чтобы мне помочь. Мы (пока еще не вставляя мою карту) выбрали в банкомате соответствующее меню, ввели счет клиента, но банкомат написал: "данная операция недоступна", это было проделано еще раз, но результат аналогичный. После этого мы пошли опять к операционистам (уже со стажером вместе), стажер сказал, что так сделать не получается. После чего, немного посоветовавшись, они предложили: "а вы положите данную сумму на вашу карту и потом переведите ее на счет клиенту". Я спросил, а так точно можно? (потому что ранее мне говорили, что перевод на счет делается только через операционистов), ответ был: "ДА, конечно!" Дальше - интереснее. Мы пошли (опять же со стажером) и внесли данную сумму на мою карту. Сразу скажу, что я пользуюсь кредитной картой довольно активно и внесение наличных на кр.карту делать умею, но перевод еще не делал... Сумму внесли, нажимаем "продолжить", а в меню банкомата "кнопки перевод средств" нет физически!!! Стажер: "странно :)". Я: "офигенно :(". Время на все это я уже потратил около 45 минут с учетом очереди. Пошли к операционистам, все рассказали, они кому-то позвонили и сказали, что перевод доступен только по дебетовым картам!!! Стали думать, как нам быть, т.к. чтобы снять эту сумму обратно я ужу должен буду заплатить комиссию за снятие наличных, мне предложили позвонить в СИТИФОН, звоню, все аналогично, перевод только по дебетовым картам доступен, вешаю трубку. Далее, мне предложили поехать домой и через СИТИБАНК ОНЛАЙН проделать данную операцию, и что, мол, там это можно сделать 100%. Я уже реально злой, поехал домой, зашел в "мой банк" и там долго и упорно пытался найти способ, как можно сделать перевод в пользу 3-го лица, звонил опять в ситифон… Ну, в общем, ЭТО СДЕЛАТЬ НИКИК ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НЕЛЬЗЯ. Время уже потратил часа 2, а 15 т.р. так и не перевел, ведь это ОЧЕНЬ СЛОЖНО СДЕЛАТЬ! Поехал в отделение на ст.м. Новочеркасская, снял с банкомата это 15 т.р., потом там еще отстоял минут 40 в очереди, и через операциониста перевел эту сумму, слава богу! Вот так, в последний день перед отпуском, когда я хотел проехать по магазинам, дособрать сумки я 3,5 часа потратил на перевод денег из-за НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА СОТРУДНИКОВ и банку еще заплатил за это 500 рублей комиссии, вот! Зато они теперь точно знают, что перевод делается только с дебетовой карты и как работает банкомат! Точка.