И вот так вот оказывается бывает

10.08.2011 11:06

3595

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

08 августа 2011 года в период с 8:45 по 15:20 была совершена квартирная кража. В числе прочих вещей украли паспорт и сберегательную КНИЖКУ! Пока вызвал милицию, пока ждал, пока то да се, в общем, пропажа была обнаружена где-то в районе 16 часов, я сразу позвонил на номер +7 (800) 555-55-00 чтобы сообщить о краже для того, чтобы заблокировать счет. В телефоне надо мной посмеялись и сказали, что книжечные счета так не блокируются и никто деньги от туда не снимет, ну я успокоился. Но в душе все равно что-то свербило, я вспомнил телефон одного из отделений Сбербанка и позвонил туда. В начале надо мной тоже посмеялись, но потом все же решили помочь и заблокировать счет, но уже выяснилось, что ВСЕ ДЕНЬГИ СО СБЕРКНИЖКИ СНЯТЫ! В итоге, на следующий день я написал в отделении где был открыт счет претензию, чтобы мне вернули деньги. Там же выяснил, что деньги были сняты в трех разных отделениях, суммами: 130 000р, 130 000р, 28 000р, на счету осталость 3 000р По факту кражи возбуждено уголовное дело, у меня имеется алиби (то, что не я это снимал). Вот думаю, что делать дальше?

Сбербанк

2011-08-25T18:35:00+04:00

Уважаемый ЛКВ! Еще раз хочу поблагодарить Вас за то, что написали нам об этой проблеме и дали возможность разобраться в этой непростой ситуации. В первую очередь хочу сказать несколько слов о том, что мы делаем при получении подобных претензий. Сразу же после получения от клиента претензии по совершенным операциям, заявление направляется в отдел внутреннего контроля, на расследование ситуации. Тот в свою очередь поднимает все имеющиеся у него данные, чтобы собрать максимальное количество информации об этих операциях, в частности документы подтверждающие выдачу средств,(расходные ордера) и записи с камер видеонаблюдения. Если говорить конкретно об этой ситуации, то, было доказано, что все операции были совершенны третьим лицом, чьи данные уже устанавливаются сотрудниками полиции. Банк в свою очередь готов вернуть денежные средства на Ваш счет в полном объеме, после того как будет полностью завершено рассмотрение этого вопроса внутренними подразделениями банка. После этого с Вами свяжутся сотрудники и сообщат точную дату возврата денег. Надеюсь, что мой ответ был полезен. Если у Вас есть какие-либо вопросы, то, пожалуйста, напишите мне и я обязательно отвечу на них. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

ЛКВ

2011-09-08T14:15:00+04:00

Добрый день! Спасибо огромное! Проблема решена, все деньги мне отданы!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

35.05%

решено проблем

7 736

отзыва

7 362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк - вы молодцы user-496110720415 Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...

Сбербанк

Благодарность Олесе user-752325948652 Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...

Сбербанк

Получение наследства user-144911487128 Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...

Сбербанк

Отзыв менеджеру, офису user-399425848367 Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...

Сбербанк

Неипотечная сделка user-994925836102 Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...

Сбербанк

Отличное обслуживание user-166425813839 Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...

Сбербанк

Благодарность сотруднику банка user-687124906093 Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор...

Сбербанк

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026