Банк неправомерно заблокировал деньги при "переводе через банкомат по номеру карты"

10.08.2011 13:25
2992
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Евгений. Ваш Банк неправомерно заблокировал мои деньги при "переводе через банкомат по номеру карты". По этому поводу я уже подал заявление-претензию №7802-ОКП/18017 от 8.08.2011г. Заявление приняла сотрудница банка Завьялова О.В. Кратко, суть проблемы: 03.08.2011 и 08.08.2011 в Петербурге через банкомат №31000312 в отделении ЗАО "Банк Русский Стандарт" на Загородном пр., д.31 я пытался сделать "перевод по номеру карты" с банковской карты ВТБ24 на карту ВТБ24. В обоих случаях банкомат выдавал чек "операция отклонена, код ошибки 100", однако Ваш банк, несмотря на это, списал обе суммы + комиссии за перевод с моего карточного счета, но при этом в установленный срок не произвел зачисления сумм на мою другую банковскую карту. Т.е. мои деньги ушли в неизвестном направлении и сроки возврата (или, что предпочтительно, все же зачисления на карту) не известны. Мною были написаны претензии, в которых подробно описываются ситуации, с просьбой в срочном порядке их рассмотреть и выполнить мои переводы на карту ВТБ24. Из-за этой задержки у меня срывается важная сделка, ради которой я и переводил деньги. Евгений, буду Вам крайне признателен, если удастся решить эту проблему в кратчайшие сроки и перевести на мою карту мои же деньги!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-08-10T15:22:00+04:00
Добрый день, сузука! Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. В настоящий момент Банком инициирована процедура по урегулированию данной ситуации, в ближайшие дни вопрос будет разрешен и денежные средства будут возвращены на банковские карты, с которых осуществлялся перевод денежных средств. С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка