Постоянные проблемы с получением выписок

Сотрудничаю с данным банком довольно долго, брал в общей сложности 3 POS-кредита, являюсь держателем кредитной карты банка. В принципе, все устраивает (POS-кредиты), а вот касательно кредитной карты... Уважаемый банк, возобновите наконец своевременное направление в мой адрес выписок по счету кредитной карты. Последние 3 раза присылали с запозданием, после того как я начинал звонить, либо обращаться по электронным каналам связи (например, указывая об этой проблеме на горячей линии банка на сайте banki.ru [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3018286]здесь[/url] и [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3065104]здесь[/url]). В этом месяце я не обратился с данным вопросом - вообще ничего не получил. Неужели комиссия в размере 99 рублей не позволяет банку так шиковать - направлять выписки клиенту? Сколько можно писать стандартные ответы - во всем виновата почта? Я работаю со многими банками и всегда почтовая корреспонденция доставляется своевременно! Когда банк начнет исполнять свои обязанности добросовестно? Я свои выполняю в полном объеме и никогда не допускаю просрочек! Итак, мне нужно: 1. Последнюю выписку по счету за период - с 20.06.2011 по 20.07.2011. 2. Начните направлять выписки в мой адрес своевременно, чтобы я их получал до 5-го числа соответствующего месяца (как это было раньше). 3. Если банк не в состоянии этого сделать - есть отделение банка в Волгограде на Пражской. Уж будьте так любезны - направляйте их тогда туда, я сам притопаю и их заберу. Трояк в этом году ставлю за то, что банк не желает признавать свои ошибки и не улучшает обслуживание клиентов. Если мнение лояльного клиента для банка - пустой звук, то мне придется закрыть счет по карте, а также сменить банк. P.S. Очень надеюсь на положительное решение вышеуказанной проблемы, так как данный вопрос носит для меня принципиальный характер. P.P.S. С уважением, пока еще клиент OTP Банка.