Забытая карта

23.08.2011 14:11
2226
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил мне сегодня сотрудник долгового агентства и сказал, что я должен ОТП-Банку 17,5 тыс. руб., задолженность по карте. Я сначала думал, что это ошибка, т.к. никогда с этим банком дел не имел, однако сотрудник точно назвал мои паспортные данные. Я позвонил в банк, в банке мне сказали, что по ФИО они не могут пробить у себя в базе, поэтому пришлось опять звонить коллектору, узнавать номер договора и счета. Звоню в Банк, выясняется следующее: в 2003-2004 я работал в ОАО ЭКБК Звездный, зарплата начислялась на карту РГБ (Русский Генеральный Банк), потом они объединились с Инвестсбербанком и назвались ОТП. Договор № 10100***61 от 12.09.04, р/с 40817***********6433. После того как я перестал работать в Звездном, то карточкой, естественно, не пользовался и никаких договоров на перевыпуск карты не заключал и услугами банка не пользовался. Так вот, 14.11.05 с меня списали комиссию за годовое использование, хотя при зп проекте я никаких комиссий не платил. По карте образовался минус и мне стали начислять сначала 90 руб. в месяц, потом 290 руб. в месяц. Прошло 7 лет и, о чудо, банк про меня вспомнил! И хочет от меня 17,5 тыщ! Я стал звонить в Банк с просьбой показать [B]мне договор (первичку) с моей подписью [/B], на основании которого они требуют от меня погасить якобы задолженность. На телефоне приходится очень долго ждать, операторы ничем мне помочь не могут, футболят меня друг к другу. Остается только надежда, что через сайт вопрос как-то решится. Повторяю, я хочу понять, на основании чего я должен платить, хотя я ничего не подписывал и услугами банка не пользовался, а также меня никто не уведомлял на протяжении 7 лет! Что за бред?! Никогда не работайте с этим банком! [b]От администратора: [/b] Вы смогли поднять договор по зарплатному проекту - что там написано о перевыпуске карты, о необходимости информировать банк об изменении места работы? Когда и по какому номеру звонили в банк и не могли получить объяснений по своей ситуации? [b]От kristipop82: [/b] Банк требует от меня деньги, поэтому пусть именно он предоставит мне основание, т.е. договор! Звонил по 775-4-775 и по 787-05-85. Там никто мне вразумительно не смог сказать, где я могу получить копию договора. У меня никаких договоров нет, т.к. я ничего не подписывал.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-08-31T14:52:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо Вам, что обратили наше внимание на наличие данной проблемы. По итогам проведенной проверки можем сообщить, что ситуация урегулирована и 29.08.2011 г. банком было произведено списание некорректно начисленных плат и процентов по кредиту, в чем Вы можете убедиться, просмотрев состояние счета в интернет-банке, направив запрос по e-mail на spravka@otpbank.ru или обратившись в контакт-центр. Для того чтобы расторгнуть договор по карте Вы можете обратиться в любое ближайшее представительство банка и написать заявление. Адреса офисов представлены на сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства и еще раз благодарим за оказанное содействие по выявлению несовершенства внутренних процессов и повышению качества сервисов обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка