Дебетка иностранцу

13.09.2011 22:24
2128
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Решили завести дебетовую карточку с накопительным счётом в ОТП. Естественно, перекопали всё на сайте, где (и в правилах-договоре, и в анкете-заявлении - единственных юр. документах между сторонами) указано, что нет никаких ограничений на иностранцев в качестве клиентов. Пошли в офис, предоставили все документы (паспорт, нотариальный перевод, визу, миграционку, уведомление), а девушка тычет пальцем в брошюрку, где написано, что только по паспорту РФ. Минут через 10, дойдя до дома, открываю сайт, выцепляю Интернет-консультанта и разбираю с ней полностью юридические аспекты и возможность открытия дебетки иностранцем. Сошлись на том, что надо идти в отделение банка и ругаться. :) Второй визит в банк закончился тем, что девушка-консультантка (та же самая) отправила меня к своей начальнице, которая будет в понедельник (а дело было в пятницу) и то не с начала рабочего дня. Третий визит... Начальница документы приняла и сказала ждать 7-10 дней. Через неделю звонок. Вот эта самая начальница ответила, что всё-то хорошо, но не могут занести в базу иностранные документы. :o Снова выцепляю Интернет-консультанта (причём точно того же, что и в прошлый раз), объясняю ситуацию. Она приходит в шок, говорит, что база предусматривает внесение иностранных документов, и советует уже ругаться с управляющим отделения, а попутно написать письменную претензию. Вопрос в том, удастся ли нам всё-таки получить данную дебетку на иностранный паспорт? (Другой банк не вариант.) Отделение - на Петроградской Стороне в СПб. Интернет-консультант - Екатерина. Ей отдельное спасибо!
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-09-21T20:15:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо Вам огромное, что нашли возможность рассказать о проблеме, с которой пришлось столкнуться при обращении в отделение банка для оформления дебетовой карты. Мы инициировали внутреннее расследование на основании полученной от Вас информации и по итогам его проведения с полной уверенностью теперь подтверждаем, что Вы беспрепятственно можете оформить карту по своему паспорту и для этого Вам достаточно только найти время, чтобы снова посетить наш офис. Приносим извинения за доставленные неудобства и омраченное впечатление о качестве предлагаемых продуктов и уровне обслуживания в банке. Выражаем надежду, что такое форс-мажорное стечение обстоятельств, из-за которых временно не удавалось завести заявку на карту, в дальнейшем не повлияет на Ваше решение об отказе от сотрудничества с нами. Всегда будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка