Перевод с карты на карту

История началась неделю назад. Решила погасить кредит по карте полностью. Захожу в отделение банка, у стойки к оператору огроменная очередь, решила оплатить через терминал. Возле терминала 3 человека. Ввожу номер карты на которую мне нужно положить денежки, ввожу телекод, вношу денежки, получаю квитанцию и вижу, что деньги поступили на мою старую кредитую карту, по которой срок действия прошел еще в 2008 году. Меня посещает шок. Что делать? Карты этой у меня благополучно уже нет и давно. Подхожу к очереди к оператору, благополучно отстаиваю очередь, и вот он час блаженства – моя очередь! И что вы думаете – " или свисток не свистит, или акула глухая" – оператор говорит, что операцию перевода с карты на карту произвести не может, девушка на обеде, посылают меня в другой филиал. Что делать, иду... Там заполняю пару заявлений, спрашиваю – в течении какого времени деньги переведутся с карты на карту, отвечают – 3 дня. Не дают никакой квитанции о приеме заявлений, отправляют восвояси. Иду мимо того филиала, где производила платежи, захожу, хочу выяснить причины, почему платеж, который я вносила, введя номер карты, телекод по этой карте, поступил на другую карту. Говорят, программа такая: нужно выбирать нужную карту. Вооружаюсь проводником – человеком, который только что внес денежки через терминал. Пробуем вместе, доходим до шага, где нужно выбрать карту... так я таки вам скажу – выбранная карта подсвечивается как-то очень слабо–слабо, нужно очень и очень приглядываться. Не мудрено, что я не разглядела таких мелких нюансов. Одного не могу понять - почему, если я ввела номер карты и телекод по этой карте, мне подсовывают еще и старые, которые пора просто закрыть по ней не было операций года так 2–3? Но это не конец истории... Проходит три дня, звоню в банк по телефону 8002007001, узнаю, что перевод не совершен. Звоню в филиал, там девушка мне отвечает, что заявление имеет статус "в ожидании оригинала". Интересуюсь у девушки: - А что, головной офис не доверяет своим работникам? Девушка, уже нервничая: – Такие правила, в течении двух недель перевод будет совершен. Я спрашиваю: - Почему так долго? - Почту отправляем раз в неделю. - Почему тогда вы мне три дня назад сказали, что перевод будет совершен в течении трех дней? – Я вам такого не говорила. - Нормально!.. – отвечаю. После прохождения трех дней звоню на многоканальный телефон каждый день. И представьте себе, что мне каждый день говорят новые сроки: 2 недели, 30 дней, сегодня сказали 40 дней! Круто, правда? С карты ОТП банка на карту ОТП банка – 40 дней! Это просто абсурд, ребята. Хотела посмотреть правила или порядок перевода с карты на карту своими глазами, но увы, нигде не нашла, похоже эти правила или порядок (так операторы называли данный документ, кто порядок, кто правила) - секретная информация, которую даже операторы ОТП банка не знают досконально. Уж не знаю, чем дело закончится, буду информировать о дальнейшем развитии событий. Но урок, который я вынесла из этой истории – не связываться с ОТП банком больше НИКОГДАААААААААААА! В пример ОТП Банку – Сбербанк справляется с переводом с карты на карту в течении 2 часов! А ОТП банк – 40 дней. Ощутите разницу. Мало того, меня обвинили в том, что я не достаточно внимательна. Я думаю, банк не должен поучать своих клиентов, а наверно самим научится оперативно работать в век "атомной энергии и компьютерной техники". Вся эта история произошла в Г.Твери, до г. Москва 3 часа езды на электричке, если по почте послать письмо с оригиналом, то это 2–3 дня. Но увы, воз и ныне там. А сбербанковцы МОЛОДЦЫ! Конечно, не хотелось бы, чтобы перевод был совершен как у того мужчины - через полгода. Это ваши реальные сроки? Я так долго ждать не могу, я в Москву пешком пойду... и таки буду требовать отдать мои кровные.