Курение – вред

11.10.2011 17:24

2413

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Я являюсь клиентом "ОТП-Банка" с 2010 года, а именно отделения в г. Королеве. С тем, что сотрудники Банка никогда не здороваются и не прощаются с клиентами, и в отделении играет магнитофон (рынок какой-то, а не отделение банка) я смирился уже давно. Однако, с каждым обращением в Банк, все больше и больше возникает убеждение в том, что такие понятия как "сервис" и "клиентоориентированность" Банку просто не известны... 10-го октября 2011 г. я в очередной раз пришел с целью внести ежемесячный платеж по своему кредиту... Зайдя в отделение Банка (дело было в 19:30), я обнаружил, что в отделении никого нет (из персонала)! Прождав в очереди вместе с другими клиентами около пяти минут, я решил поинтересоваться у охранника - куда же пропали сотрудники Банка?! На что мне был дан ответ, что "они вышли покурить"! Прождав еще пару минут, наконец-то вернулись с прогулки операционист (З-о Л.Н.) и кассир (Я-ва Ю.А.)... Однако никаких комментариев о причине их отсутствия произнесено не было, сотрудник (операционист – З-о Л.Н.) как ни в чем не бывало начал проводить операцию. Просьба руководство Банка, а также управляющего Королевским отделением "ОТП-Банка" провести беседу с данными сотрудниками и разобраться в данной ситуации. Надеюсь на взаимное понимание!

ОТП Банк

2011-10-17T14:23:00+04:00

arwenblade5, добрый день! Ситуация, которую Вы описали, является возмутительной по отношению к нашим клиентам. Мы оперативно провели служебное расследование, результаты которого были доведены до сведения руководителя данного отделения. С сотрудниками, указанными в Вашем отзыве, проведена разъяснительная беседа и вынесен выговор, и в случае повторения данной ситуации к ним будут предприняты административные меры наказания. Мы приносим Вам свои искренние извинения и сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в будущем.

arwenblade5

2011-10-13T14:25:00+04:00

Спасибо за оперативное решения вопроса.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов rusborder Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026