Оформила перевыпуск!..

14.10.2011 13:09
2034
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ненавижу уже этот банк, но сменить не могу, это условие перечисляющей деньги стороны. За несколько лет пользования услугами ОТП уже точно знаю, что ни одно действие не пройдёт без скандала! Пару месяцев назад вешала здесь отзыв, когда банк списал с моей карты деньги якобы из-за сбоя системы. Полмесяца разыскивала правду и причины отсутствия денег на моём счету. То, что всё это время я вынуждена была обходиться без денег, банк не интересует, понятие моральный ущерб отсутствует, естественно! Сейчас у меня всего лишь закончился срок действия карт (2 шт., руб. и $) и я оформила перевыпуск. При получении в отделении сотрудник меня уверила, что карты активированы. Я даже посмотрела по ним остаток в Экспресс-справке в интернете. Сегодня при такой же попытке Экспресс-справка мне выдала объявление, что получить информацию по моим картам невозможно. Звоню в Службу поддержки, оператор мне говорит, что эта услуга закрыта вообще. Я знаю, что операторы в Службе поддержки возмутительно некомпетентны, часто городят полную чушь! И правильно не поверила! При звонке другому оператору выясняется, что всё прекрасно работает, а мои карты по непонятным причинам заблокированы! Причём, обе в разные дни. Якобы опять сбой системы! И что как всегда, оформлена заявка на рассмотрение. Проходила уже! Можно каждый день звонить в Службу поддержки и будет выясняться, что заявки вообще нет в системе, и ничего не рассматривается. На сегодняшний день я с двумя заблокированными картами по неизвестной причине. Деньги снять опять невозможно! Опять я должна буду неизвестно сколько времени вызванивать хоть какую-нибудь информацию, что вообще происходит! И я уже морально боялась этого перевыпуска карт, зная, что обязательно ОТП устроит БОЛЬШУЮ ПРОБЛЕМУ из этой обычной банковской процедуры. Первые карты были оформлены года три назад. У меня украли кошелёк со всеми картами, и я была вынуждена их заблокировать и выпустить новые. Так мне все эти три года постоянно на любой запрос говорили, что моя карта заблокирована! И я КАЖДЫЙ РАЗ должна была объясняться, что нет, у меня есть рабочая карта, а ту украли. Надоело постоянно выяснять отношения с банком! Становиться клиентом ОТП категорически не рекомендую!
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-10-27T14:22:00+04:00
Ivory, пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы разобрались в данной проблеме и устранили ее, как только получили от Вас это сообщение. В настоящее время с Ваши картами все в порядке и Вы можете ими пользоваться. Искренне сожалеем, что Вам пришлось неоднократно столкнуться с неудовлетворительным качеством обслуживания в банке, но хотим надеяться, что все наши меры по улучшению сервиса помогут исправить Ваше мнение и сделать дальнейшее сотрудничество удобным.
Ivory
2011-10-17T17:41:00+04:00
Карты заработали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Быстрые ответы и компенсация в чате, но скрытые условия по ЖКХ и отказ фиксировать претензии старых клиентов

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, активно пользуюсь дебетовой картой. Хочу отметить хорошую скорость работы поддержки на первой линии: 26 июня 2026 года в районе 17:36 я... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка