Навязывание ненужных мне услуг!

21.10.2011 13:00
2074
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Мы с женой получили карту "Много.ру-ОТП банк" через курьерскую доставку. В заявлении о заключении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты ОАО "ОТП банк" от 3 октября 2011г. написано: пункт 5. Прошу предоставить мне услугу "ОТП-директ СМС банк" по банковскому счету... Стоимость этой навязанной услуги для меня и жены ежемесячно составляет 59 руб. Я у курьера поинтересовался - могу ли я отказаться от этой услуги. На это он мне ответил отрицательно, сказав, что без нее не будет активирована банковская карта. Через неделю после доставки позвонили из банка для активации карты. Я оператора попросил отключить услугу "ОТП директ СМС банк". Оператор отключил ее, сказав, что всё равно снимут плату за пользование услуги. Считаю, что СМС-информирование должно быть добровольной услугой, а не навязанной изначально. Это не прибавляет рейтинга банку.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-10-28T13:06:00+04:00
Skman, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Конечно, услуга смс-информирования по карте может быть отключена, после чего плата за нее уже не взимается. Мы прослушали запись Вашего разговора с оператором контакт-центра – в нем не было выявлено ошибок в предоставленной Вам информации - отключив смс-информирование по Вашей карте и карте Вашей супруги, оператор пояснил, что с этого момента плата взиматься не будет. Поэтому, по всей вероятности, сотрудник курьерской службы ввел Вас в заблуждение при консультировании по данному вопросу. Мы очень Вам признательны за то, что помогаете выявлять неточности в работе специалистов, благодаря чему мы можем оперативно исправлять недостатки в качестве информационной поддержки наших клиентов. Пожалуйста, сообщайте нам обо всех появившихся вопросах по поводу использования карты на наш email: zabota@otpbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка