МБРР - не мой банк!

21.10.2011 17:30
2122
8
Оценка
2
Отзыв проверен
При очередном посещении салона МТС на ул.Профсоюзная (МТС-Ритэйл), мне предложили оформить банковскую карту МТС деньги (эмитентом данной карты является Московский Банк Реконструкции и Развития), партнер МТС. Сотрудник сказал, что стоит попробовать, потому что НИКАКИХ комиссий ЗА ПЕРВЫЙ год обслуживания карты нет. Я уточнил - что, СМС-информирование тоже бесплатно? Получил от сотрудника утвердительный ответ. Кстати, тарифов в салоне МТС не нашлось. Решил оформить. И сегодня вижу в интернет банкинге, что у меня списалась комиссия 30 руб. за мобильное обслуживание. Позвонил на горячую линию МБРР. Оказалось, что это ежемесячное списание за СМС информирование. Оператор сказала, что за первый год банком не списывается только годовое обслуживание карты, а за СМС будет ежемесячное списывание. Кстати, не так давно зашел опять в салон связи МТС, тот же сотрудник, который оформлял мне карту, сказал мне, что мои банковские документы он так и не отправил в банк МБРР и они у него где-то валяются в ящичке в салоне. А там же мои паспортные данные, данные карты, кодовое слово и т.д. Почему банком не соблюдается конфиденциальность информации? Почему списывается абонентка, которая списываться не должна в течении года? И почему сотрудники, которые уполномочены банком рекламировать и подключать к этому банковскому продукту, просто нагло врут (или умалчивают информацию, чтобы сделать план)? Из всего вышесказанного делается вывод, что этот банк совершенно не умеет работать с клиентами и не может гарантировать мне конфиденциальность личной информации. В ближайшее время зайду в банк для того, чтобы закрыть карту. [b]От администратора: [/b] Какого числа оформляли карту? [b]skman: [/b] Карту оформляли 10 октября 2011г.
МТС Банк
МТС Банк
2011-10-25T11:12:00+04:00
Уважаемый Автор! АКБ "МБРР" (ОАО) приносит Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и выражает благодарность за то, что Вы нашли время оставить отзыв о работе Банка. Для проведения служебного расследования нам необходима более подробная информация о Вашем визите в салон МТС (ФИО, контактный номер телефона, ФИО сотрудника МТС). Просим направить данную информацию со ссылкой на это сообщение, на электронный адрес client_info@mbrd.ru. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно. С уважением, служба поддержки клиентов АКБ "МБРР" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка